如何同步线索和联系人的子集
创建一个 Salesforce 字段来控制 MDS,该字段在潜在客户对象和联系人对象之间映射。
不要在 Pardot 中映射或创建该字段。
确保页面布局中的字段为“只读”。
确保 Connector 用户对该字段具有正确的查看和编辑权限。
一旦您确定了标准,就该在连接器上设置 MDS 规则了。
每个对象只能有一个规则,但是,如果您选择为潜在客户定义条件,则必须为联系人和潜在客户定义规则,反之亦然。此外,如果您有多个业务部门,则必须为每个业务部门中的潜在客户和联系人添加条件。我们可以选择不为所有对象定义条件,例如,机会对象可以留空。如果留空,连接器将改为使用连接器用户的对象级权限(由其个人资料定义,并在必要时通过权限集扩展)。
该字段必须属于规则对象,并且 Connector 用户必须具有对该字段的读取和编辑权限。当您为对象创建规则时,规则和 Connector 用户的权限都会控制哪些记录同步。
我们可以稍后编辑 MDS 规则。为此,只需在编辑营销数据共享规则之前暂停连接器即可。
分步指南
在 Pardot Lightning 应用程序中,选择“Pardot 设置”,然后选择“连接器”。
单击 Salesforce 连接器旁边的齿轮图标,然后选择“编辑设置”。选择“营销数据共享”选项卡。
营销数据共享设置的屏幕截图
图片来源:Trailhead
打开规则进行编辑。您可以选择使用“明确标准”或“默认连接器设置”。
领先标准的截图
图片来源:Trailhead
在该对象中输入规则。
保存规则。
当对象有规则时,详数据共享”选项卡上的“条件”列中。
最终营销数据共享设置的屏幕截图
图片来源:Trailhead
存档潜在客户的注意事项
正如 Salesforce在其指南中详细说明的那样, “如果 Salesforce 记录 土耳其 电话 不再满足规则标准,无更改,相应的 Pardot 记录都会被发送到回收站”,我们必须意识到这将如何影响 Pardot 数据库。
回收站中的潜在客户不计入可邮寄潜在客户限制。
我们可以随时通过手动或导入的方式从回收站中删除潜在客户,以取消删除。
我们还可以从回收站中永久删除潜在客户。
已删除的潜在客户不会出现在 Pardot 报告中。
当您取消删除潜在客户时,他们会再次出现在报告中。删除潜在客户不会影响报告的原始数字。例如,如果电子邮件报告有 10 次 HTML 打开,而您删除了其中 5 个潜在客户,则电子邮件报告仍显示 10 次 HTML 打开。
已删除的潜在客户不会触发页面操作。
当潜在客户进入回收站后,Pardot 仅跟踪表单提交。
如果已删除的潜在客户在 CRM 中有记录,则当通过 CRM 更新和同步记录时,该潜在客户不会被取消删除。
已存档的潜在客户数据将不会显示在参与历史记录组件、指标字段组件或相关列表中。
因此,虽然我们可以(并且应该!)始终使用 Pardot 的关键自动化功能来控制与 Salesforce 同步的内容,但“营销数据共享”可能只是您的解决方案,以确保添加到 Salesforce 实例中的哪些潜在客户和联系人也应该添加到 Pardot。
准备好设置 MDS 了吗?如果您需要支持,请随时向我们发送消息!