效率第一、产品一流。如果买家满意，他就会将该公司推荐给他的亲朋好友。会一次又一次的来找你购物。
对员工的强制性要求：对客户信守诺言。这 越南号码 也影响了购物体验。
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共情
如果买家感到自动背诵背诵文本的员工的冷漠态度，他们仍然会不满意。对于大多数消费者来说，最重要的并不是产品或服务本身。对他们来说最重要的是受到专家的关注并感受到专家的同理心。这就是为什么人们喜欢与理发师、美甲师、调酒师等交谈。
如果工作人员知道如何解读访客的情绪并做出适当的回应，顾客总是会感到满意。在 70% 的情况下，客户会转向竞争对手，因为公司的员工没有尝试去理解他们。您必须能够倾听消费者的声音。这种方法可以创造品牌忠诚度。顾客喜欢工作人员非常关注他们的问题。对他们的需求表现出真正的兴趣。在任何情况下都能迅速找到出路，而不是简单地试图完成销售计划。
反馈
以顾客为中心的理念意味着：公司正在努力提高商品和服务的质量，并且不放纵消费者的奇思怪想。
该方法涉及客户的反馈。尝试找出用户在您的工作中注意到的优点和缺点。完成调查的人可以获得一份小礼物，比如产品折扣。
买家的反馈不仅在购买前和购买过程中是必要的。与买家的沟通并不随着产品的购买而结束。找出他的意见、印象，请他留下评论。
关心
在公司的目标中，改善客户的生活并提高他们的舒适度是最重要的。
对消费者的关心以不同的方式表达。例如，您可以组织方便的联系点。有了它们，无论选择何种方式联系公司：电子邮件、社交网络、即时通讯工具、电话，买家始终都能得到认可。他不需要每次都讲述自己并说出订单的细节。沟通变得尽可能舒适和愉快。
客户关怀
我们再举一个例子。假设一位客户在去您公司的路上淋雨了。客户从头到脚都湿透了，他转向顾问提出问题。为什么不主动吹干他的头发呢？问他是否想要一些热咖啡或茶。带上毯子。人类的态度总是受到赞赏。
如果客户感觉对公司很重要，他对公司的忠诚度就会显着提高。态度冷漠的会面，会导致对方迅速转向竞争对手。