大多数(99%)买家购买品牌、高品质产品(不仅是服装,还有家具、服饰用品和其他商品)部分是为了自我肯定和展示财富。而真正富有的人则会不断且绝对冷静地购买昂贵的物品。例如,在伦敦的百万富翁家中,你可以看到这样的产品,如用鳄鱼皮制成的雨伞(价格为 5 万美元),而这种独家物品拥有自己的客户。
昂贵的产品是独一无二的
当一个富有的客户花大价钱购买一件产品(一幅画、一双鞋、一枚戒指、一块手表、一间小屋或一辆汽车)时,他只希望自己拥有这样的东西。而且如果你觉得买家看重产品的稀 新西兰电话营销数据库 有性和独特性,请重点关注这一点。在这样的圈子里,昂贵的采购也被视为一种公关举措,而不仅仅是一项有利可图的投资。
昂贵的产品是独一无二的
资料来源:Elle Aon / shutterstock.com
非常稀有和有价值的物品通常只能通过拍卖购买。这就是蒂巴尔迪 (Tibaldi) 的一支独一无二的书写笔 (售价 630 万欧元) 的售出方式,该笔仅生产一支。表壳由黄金制成,涂层为白金,镶嵌有2000多颗钻石。
奢侈品的主要特征是品牌的力量,与富裕客户合作时应该以这样的方式向他们传达这种特殊的价值,以表明只有 VIP 客户才能进行这样的购买。拥有一件很酷的品牌物品意味着展示你的地位并表明你属于上流社会。
富裕客户的心理
那么您如何与富有的客户合作呢?重要的是要明白,因为一个人付了很多钱,所以他期望个性化的方法和顶级的服务。这样的买家可能没有耐心,甚至反复无常,并且需要特别的关注。另外,请记住,他们对产品的理解早已不比你差,甚至可能更好。
但这并不适用于那些购买相对便宜的住房或汽车的人。这些人很可能花了很长时间才攒下所需的金额,并且在花掉之前可能会考虑几个月。对于他们来说,这样的购买是一件非常不寻常的事情。
但是富有的客户会不断购买新车、新房子、新古董等等。这是一个相当狭窄的圈子,他们有自己的规则,购买便宜的东西被认为是不礼貌的。
这一级别的客户不会去普通商店,而只会去一些特殊的地方,那里的商品按品牌分类,不打折,价格有四个或五个零,而且通常以外币结算。与富有的客户打交道需要一种特殊的方法:他们习惯于指挥并获得最好的结果。
卖家必须表现出高度的专业素养,在任何情况下都不允许自己表现出丝毫的优越感,更不用说傲慢了。毕竟,政客、电视明星或富商都可以进入商店。这些人期望得到更多的关注,但与此同时,他们可能只是心不在焉地听卖家说话。他们通常几乎不与工作人员沟通,因为他们觉得购物时不需要说任何话。