许多云 ERP 系统都内置或附加了客户关系管理功能，这意味着它们可以存储大量客户数据。其中包括联系方式、购买历史、偏好等。您可以使用它来个性化您的营销策略并提供更好的客户体验。
您还可以查看哪些商品最受哪些客户的欢迎，确保您不会浪费资源向错误的细分市场进行营销。此外，您可以使用此信息进行个性化追加销售和交叉销售，从而提高您的收入潜力。
3.增强客户支持和订单管理
ERP 软件具有多种销售订单管理功能。这意味着您将始终在正确的时间向客户交付正确的商品。
您可以即时访问订单信息、承运商、价格表和折扣，从而帮助 美国资源 您简化绩效并提高效率。此外，通过访问一系列客户数据（包括过去的互动），您可以快速解决客户服务请求。
顾客会更满意，您的团队可以收集有价值的数据来改善他们的体验。
主要特点包括：
客户退货和发票
联系人管理
Salesforce 自动化
信用检查和订单输入
知识库
未结订单和合约
订单拣选和包装、装运和交付
呼叫中心支持
4. 与多种销售渠道无缝集成
如果您希望利用全渠道营销，那么ERP 电子商务解决方案绝对不会错。
使用定制 ERP 软件，您可以从一个地方集成和管理不同的销售渠道（线上和线下）。随时随地访问您的数据，为客户提供他们期望的无缝体验。
例如，假设客户从您的网站订购了一件衬衫并选择从您的商店取货。您的店内员工可以立即查看订单详细信息，并确保客户来取货时衬衫已准备就绪并等待取货。
然后，他们可以更新系统，以便当顾客需要退回衬衫时，所有必要的信息都清晰可见。