但令人惊讶的是，有一种潜在客户拓展方式实际上开始对我们起到更好的作用：传统的电话通话。
在我们讨论如何转向更加重视手机的方式之前，让我们先谈谈我们是如何知道我们需要做出改变的。
电子邮件回复率大幅下降
是的，从历史上看，电子销的 2 倍。但根据我们 股东数据的经验，在新冠疫情期间，电子邮件的回复率一直处于历史最低水平。
当传统的工作环境被颠覆时，许多销售团队对虚拟转变毫无准备。他们无法获得正确的数据来继续打电话，因此，他们的销售接触点节奏变得非常依赖电子邮件。由于采用“设置好就忘掉”的方法来跟进潜在客户，自动化顺其自然，市场变得麻木不仁，删除了大多数未见过的消息。
自从新冠疫情席卷美国以来，我们发现电子邮件的回复率已下降到 1% 以下。
由于我们无法过分依赖电子邮件，因此我们开始依赖电话。这仍然是一个多渠道销售接触点流程，只是通话次数更多。
打破电话销售的污名
在过去的一年里，我听到很多人抱怨说，通过电话联系潜在客户变得越来越困难。随着许多人转向在家办公，现在联系他们变得更加困难。这很有道理，对吧？