要了解跨渠道营销，您首先需要熟悉营销渠道，即您可以在线上和线下推广业务的所有不同场所。您可能使用的渠道比您想象的要多，因为与目标受众互动的每一刻都是推销品牌的机会。这意味着，在广播上投放广告、在网站上进行实时聊天、在社交媒体平台上发布广告、在线搜索广告等都可以被视为营销渠道。
跨渠道营销意味着您使用多个地点、平台或其他形 巴西 whatsapp 号码数据 式的沟通来在整个销售渠道推广您的品牌。它专注于客户旅程——这意味着您可以根据客户在销售漏斗中的阶段跨渠道定制您的报价。它使您的营销更上一层楼，您不仅可以利用多种营销渠道，还可以确保每个渠道都保持一致，从而创造统一的、以客户为中心的营销体验。
跨渠道营销和多渠道营销有什么区别？
跨渠道营销经常与多渠道营销混淆，因此这里进行简要分类：
在多渠道营销中，您使用多种渠道来接触客户，但这些渠道彼此之间不会共享信息。您仍然可以在各个渠道保持品牌一致性，但您的报价可能并不总是与客户的旅程相匹配。
例子：
假设您是一家信息技术提供商。某人在 Google 上搜索“云迁移”，并看到了您的服务广告。他们点击它并进入您的网站，但随后离开。后来，他们访问了 Facebook，看到了您的服务广告，但他们并没有点击它。接下来的一周，他们访问 LinkedIn 并看到下载您的企业基准报告的广告。