得益于简化的创建和价格管理，准备到了几分钟。将自动化融入与客户互动的所有环节，帮助您的企业构建更快速、更重复的流程，迫使员工和客户在流程中协同工作。研究 Salesforce Flow 的自动化技术，它有助于提高绩效，企业不仅自动化了后台工作。Sunbasket 食品配送服务公司从 2018 年开始使用 Einstein 聊天机器人来实时补充其客户服务，并快速解决常见问题。这帮助该公司在疫情爆发时应对了申诉量的激增，同时又不牺牲客户满意度。“我们的客户对自动化解决的案例的评价与人工客服解决的案例相同：都在 90% 左右，”开发人员 Samantha Philip 写道。 Sunbasket。“我们认为这是一个巨大的胜利——自动化可以与座席进行匹配。
甚至连人事部门 (HR) 也转向了自动化。全球人力资源公司 Robert Half 利用 Salesforce 的 Einstein 创建了一个先进的人工智能 (AI) 平台，用于比较候选人与客户合作的能力。该平台是其更大规模数字化转型的一部分，旨在帮助员工更高效地工作。“我们始终坚持不懈地追求这一点，”Robert Half 高级副总裁兼首席技术总监 James Johnson 写道。“我们需要为创新留出空间，并参与能够 手机号数据库列表 进一步拓展公司使命的项目。”企业如何利用自动化消除劳动力短缺？2019年夏季，山姆会员商店推出了一款名为“山姆车库”（SAM's Garage）的应用程序，简化了轮胎购买流程，并帮助山姆会员商店员工提升客户服务。
2021年，山姆会员商店加速自动化进程，并在其仓库和零售店中引入了一系列基于人工智能的机器人，以帮助提高员工绩效和效率。疫情加速了零售配送的激增，促使亚马逊、沃尔玛和DHL等公司的订单处理和配送中心的自动化程度有所提高。机器人可以运输重型托盘，或快速找到员工打包发货的商品。所有仓库都配备了用于控制物流的计算机和显示器。虽然有些人仍在从事体力劳动，但其他人则接受了计算机系统培训。“从自动化系统的创建和维护，到将自动化系统集成到其他工作流程，新的工作岗位正在涌现，”伊利诺伊大学吉斯商学院创新副院长兼首席颠覆专家罗伯特·布伦纳（Robert Brunner）表示。