Холодные звонки: что это такое?
Холодные звонки — это метод продаж. При этом продавец связывается с потенциальными клиентами, которые ранее не проявляли к вам интереса. Контакт часто осуществляется по телефону. Также возможен и Если вы хотите заняться интернет-маркетингом, посетите наш сайт Данные телеграммы личный контакт. Цель — продать товар или услугу. Или назначить встречу. Этот подход называется «холодным», потому что человек, которому звонят, не ожидает этого. Он не знает звонящего. Это отличает его от «тёплых» звонков. «Тёплые» звонки совершаются людям, которые уже знакомы с вашим бизнесом. Возможно, они заполнили анкету. Возможно, они запросили информацию.
Холодные звонки существуют уже давно. Когда-то они были основным способом поиска новых клиентов. Многие компании использовали их ежедневно. Отделы продаж совершали сотни звонков в надежде найти несколько заинтересованных людей. Этот метод требует больших усилий. Кроме того, он требует выдержки. Многие люди не любят неожиданных звонков. Они могут быстро повесить трубку. Они могут даже быть грубыми. Продавцы должны быть к этому готовы. Им нужно сохранять позитивный настрой. Они должны продолжать стараться.
Почему компании все еще используют холодные звонки?
Даже сегодня холодные звонки всё ещё используются. Некоторые утверждают, что они устарели. Тем не менее, они всё ещё могут быть эффективными. Они помогают компаниям выходить на новые рынки. Они позволяют им находить клиентов, которых они могли бы упустить. Это прямой способ общения с людьми. Вы получаете мгновенную обратную связь. Вы можете сразу же отвечать на вопросы. Вы также можете узнать об их потребностях. Такой прямой контакт способствует укреплению доверия. Он может открыть новые возможности для продаж.
Сегодня существует множество новых инструментов. Электронная почта, социальные сети и онлайн-реклама пользуются популярностью. Однако холодные звонки предлагают нечто иное. Они обеспечивают человеческую связь. Хорошо обученный продавец способен адаптироваться. Он может менять свою подачу. Он умеет выслушивать опасения. Этот индивидуальный подход очень силён. Он может превратить незнакомца в клиента. Это навык, требующий практики. Он требует грамотной коммуникации.
Основы холодного звонка
Холодный звонок начинается с исследования. Хорошие продавцы не просто набирают номера наугад. Они узнают больше о человеке, которому звонят. Они узнают о его компании. Они пытаются найти общий язык. Это помогает им адаптировать сообщение. Звонок становится менее «холодным». Он ощущается более личным. Ключ к успеху — знать, кому вы звоните. Это показывает, что вы цените их время.
Затем продавец готовит сценарий. Его не нужно читать дословно. Это своего рода руководство. Оно помогает запомнить ключевые моменты. Оно включает в себя введение. В нём объясняется причина звонка. Он также готовит к распространённым возражениям. Хороший сценарий помогает поддерживать разговор в нужном русле. Он гарантирует, что вся важная информация будет донесена до собеседника. Он также укрепляет доверие.
Я продолжу изложение остальной части статьи в следующем ответе.