Однако существует общее разочарование. Из-за слишком позднего получения заказа голландский потребитель по-прежнему предпочитает разместить заказ в зарубежном интернет-магазине. Mastercard провела исследование по этому поводу в 2021 году. Оказалось, что основная причина (что не совсем удивительно) — цена покупки. Кроме того, упоминается предлагаемый ассортимент и поиск конкретного товара. Тем не менее, похоже, что многие голландские потребители сознательно не покупают товары в зарубежном интернет-магазине. Они просто уже не видят разницы, потому что эти интернет-магазины переведены на голландский язык.
Интересно, почему голландские потребители выбирают зарубежный интернет-магазин, чтобы сделать ваш голландский интернет-магазин более привлекательным. Это совершенно не имеет значения, если вы хотите развиваться за счет перекрестной торговли в качестве голландского интернет-магазина. Тогда вы хотите знать, в каких странах есть возможности для расширения.
Европейское исследование показывает, что База данных телеграмм Панамы в 2020 году 25,5% европейцев сделают заказ в интернет-магазине из другой страны. Однако многие потребители боятся, что не получат товар при покупке за рубежом. Или что они не могут легко его вернуть. Европейские интернет-магазины сталкиваются не только с конкуренцией со стороны других европейских интернет-магазинов, но и со стороны интернет-магазинов из Северной Америки. Получается, что как только эти интернет-магазины хотят расти, они первыми выходят в Европу.
Опасения по поводу безопасности способов оплаты
Большинство покупок в трансграничной торговле совершается в небольших странах, таких как Кипр и Мальта. Почти каждая страна указывает, что если они не совершают онлайн-покупки, то делают это из-за лояльности к физическому магазину. Или что они хотят увидеть продукцию в реальной жизни. Конечно, в Европе есть и страны, где нет хорошей ИТ-инфраструктуры. Люди все равно не смогут совершать онлайн-покупки.
Кроме того, многие покупатели обеспокоены безопасностью способов оплаты. Они не могут найти достаточную информацию о гарантии и рассмотрении рекламаций. Потребители также сталкиваются с мошенничеством или получением дефектной продукции.