年健康保险流通与责

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显示的价格为年度订阅。月度订阅费用高出约 20%： Suite Team（每位用户每月 55 美元） Suite Team 包括票务系统、帮助中心、标准机器人、集成、全渠道通信、在线支持和数字入职。 Suite Growth（每位用户每月 89 美元）： Suite Growth 具有之前的功能，此外还具有多张票、轻量级代理、服务水平协议、客户满意度评级、自助服务客户门户以及设置营业时间的能力。 专业套件（每位用户每月 115 美元）：专业套件包括以前各层的功能，以及定制分析、
实时对话、基于技能的路由、阳光对话访问和1996 任法案合规性。 Suite Enterprise（每位用户每月 150 美元）：Suite Enterprise 包括专业级别的所有功能以及开发人员沙箱、人工智能内容提示、内容块、上下文工作区和定制的代理角色。 定价注意事项 Sell 和 Suite 完全集成。当您同时订阅两者时，您可以从同一个浏览器窗口访问它们。 添加高级 AI 模块的费用为每位代理每月 50 美元。此功能仅适用于 Suite Professional 服务级别的公司。


Zendesk 还提供名为 Zendesk Support 的全渠道票务系统，每位用户每月收费 19 至 115 美元。Zendesk Suite 缺少 Zendesk Support 的一些功能，例如社区论坛、内容提示和标准机器人。 入职和实施 Zendesk 的入职和实施与 亚洲华人华侨数据库 我们评测过的许多其他 不相上下。这是一款基于浏览器的应用程序，因此无需安装。不过，与任何 软件实施一样，您必须采取几个步骤才能开始使用： 注册后，您将为您的企业选择一个子域名（如果您建立了一个子域名，您的知识区将托管在该子域名下）并配置设置。


选择用户、分配角色并选择要启用的 Zendesk 产品和服务。 将您的沟通渠道与 Zendesk 整合，以便同事和客户可以通过该平台互相交谈、发送电子邮件和消息。 将您现有的数据库添加到 Zendesk。 Zendesk 有两个移动应用程序（Support 和 Chat）适用于 iOS 和 Android。您需要将它们下载到手机或平板电脑上。 总体而言，该系统直观易用。但是，对于不熟悉 Excel 和其他电子表格的用户来说，使用 IF/THEN Excel 类型命令构建工作流可能需要一些时间才能习惯。