但生成式人工智能正在将人工智能更多地带入前端 CX 应用程序。从 CX 的角度来看，我们将看到更多沉浸式体验，无论是软件的实际使用，还是在销售点、售货亭或 ATM 的互动，甚至是订购快餐。” 需要全面治理 报告强调，治理需要成为 genAI 实施的一部分。
轻偏见、最小化意外数据泄露等风险等所有问题。 “治理建立在验证 LLM 整个生命周期的工作流之上，从合规性到监管风险管理，再到报告和衡量。如果你没有这些流程，我认为你会自找麻烦，”莫兰说。
在缺乏内部治理控制的情况下，政府或外部机构可以介入。“我认为 克罗地亚 whatsapp 数据 中国可能就是一个很好的例子，美国让事情更自然地发生。我们在 SAS 讨论的事情之一就是值得信赖的人工智能——拥有隐私、安全、合规性，所有这些控制措施都到位，这样你就不会陷入数据放在错误位置、出现偏见或数据泄露的情况，然后你就会被媒体曝光。