公民期望与政府进行公开平等的沟通
越来越多的公司正在响应这种不断变化的沟通方式；他们建立了网络护理并在社交媒体上 24/7 为客户提供帮助。开放、平等。声誉受损的风险太大，公司不能不这样做。社交媒体允许信息快速分享，包括负面信息。 Verhalle 将其称为“网络效应”。但政府有回应吗？ Verhalle：“居民希望如此。你好，市政当局，我为什么不知为什么我不在社交媒体上读到任何有关此事的信息？”
作为政府，您如何应对这种不断变化的沟通方式，如何转变为#socgov？ Verhalle 为此制定了一种分步计划。她幽默地说：“政府通常会首先任命一名对话管理员：与内部（公务员）和外部（居民）交谈。欢呼！他是英雄，对推文做出了回应，但组织内部是否发生了根本性的变化？”
真正的#socgov意味着对你的团队有信心
Verhalle 继续说道：“对话管理员通常是孤独的，并且必须处理层级问题。接下来通 克罗地亚数字数据 常是一群“英雄”，他们经常必须完成各种额外的工作。作为一个政府，如果你真的想做出改变，你就必须共同努力。合作。我们私下里常常可以做得很好。这样的改变确实需要时间。这需要很大的责任感，同事之间也必须互相信任。从小处开始。当您从事项目时，立即让同事成为共同所有者。为他们提供在线交流选项提供便利。”
这一切听起来很明显，但在实践中它是如何运作的呢？