另一方面，社交媒体也必须受到监控，使其成为与消费者接触的有效接触工具。事实上，根据要传播的内容类型和要接触的客户类型，可以为每个平台赋予不同的角色。然而，所有这一切都没有忘记连贯性。
在精心设计的数字传播策略中，实际上有必要将每个接触点、每个渠道、每个平台完美地相互集成，从而给客户真正以客户为中心的感觉。经验集中在他身上。
这就是说每个金融机构都必须开放全渠道的意思。这将允许每个客户 阿富汗 WhatsApp 数据 从任何设备开始金融交易，并通过不同的接触点结束交易，而不会重叠或不必要的重复。
此外，利用全渠道的营销策略使银行能够充分利用每个可用的接触点，甚至重振最传统的接触点。
从这个意义上说，一个例子是银行分行。尽管意大利的分店数量不断减少，但这并不意味着它们最终会消失。相反，它们注定会变得不仅仅是一个可以排队的柜台。它们将成为专门提供专业咨询或可能在数字平台上开始的客户旅程的最后阶段的地方。
通过这样做，我们将拦截意大利客户的典型行为，尽管通过智能手机获取银行服务的机会有所增加，但他们仍无法放弃实体分行。
此外，通过提供被认为更具情感吸引力的复杂服务，将有可能为消费者提供创新体验。这只是数字化转型如何为传统金融机构提供创新的沟通和营销工具的一个例子，非常适合有效地接触尽可能多的客户。