超个性化营销有哪些危险?
虽然利用超个性化的优点很多,但将其纳入营销策略时仍需要注意一些危险。
以下是其中两种风险。
看起来像是在跟踪你的客户
虽然您的目标是取悦顾客并让他们知道您了解他们是谁,但有时如果您过于频繁地谈论个人问题,他们可能会觉得您是在跟踪他们。
通过监控您发送的个人通信量并确定客户可以接受的内容,避免让您的品牌成为“虚拟跟踪者” 。
由于缺乏新东西,顾客感到无聊
在某些时候,顾客可能会对一遍又一遍地提出相同类型的建议或建议感到厌倦。
他们甚至可能会远离你的乐队,去寻找一些新的、一些他们可能从未想到过或与他们以前的选择无关的东西。
为了避免这种情况,请保持灵活的方法并避免控制他们所看到的内容。
实施超个性化营销的品牌示例
从金融机构到零售商,从医疗保健到公共部门,每个人都在转向高度个性化的营销。这正在改变品牌与客户互动的方式。
以下是三个品牌已经采用超个性化营销并取得惊人成功的例子。
VI 训练师
如今,在线健身品牌意识到个性化对客户来说越来越重要。
找到一种方法来帮助他们实现健身目标是建立品牌忠诚度的第一步。
数字健身教练 VI 采用超个性化技术为每位顾客定制健身计划。
它通过考虑客户的能力和个人目标来实现这一点,这些信息是在注册过程的早期通过几个简单的问题了解的。
其结果是,培训和锻炼更加相关,鼓励每个顾客在更深层次的个人层面上进行健身。
此外,除了超个性化的健身计划外,客户还可以获得实时进度报告、个性化 葡萄牙 WhatsApp 数据 反馈,甚至坚持不懈的奖励(对于跑步者而言)。
并且它继续吸引和留住客户并成功提高转化率。
关键要点:客户对能够向他们展示即时反馈、实时洞察他们的进度并提供额外激励的产品或服务的参与度更高。
缝合修复
Stitch Fix 是一项服装和配饰订购服务,可根据顾客的时尚偏好、尺寸和价格范围定制每个盒子。
退货很简单,客户只需支付他们想保留的商品的费用。
此外,Stitch Fix 每次都会征求反馈,以便他们可以继续根据每位客户量身定制选择,并限制未来的退货。
作为超个性化战略的第一步,Stitch Fix 收集来自各种来源的数据,从最初客户注册其提供的服务开始。
他们还联系买家获取详细信息,并聘请造型师获取宝贵的人性判断和经验见解。