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语音机器人和聊天机器人之间的主要区别
语音机器人和聊天机器人是两种不同的人工智能工具，每种工具都旨在满 加拿大电话 足特定的沟通需求。了解它们之间的差异有助于企业做出明智的决策，以实现运营和客户服务目标。



1. 渠道
渠道定义了这些工具在何处以及如何有效地与客户互动。语音机器人旨在在电话系统上运行，使其成为基于呼叫的客户服务的理想选择。另一方面，聊天机器人是为网站、应用程序和消息传递平台构建的，在数字通信渠道中表现出色。

语音机器人通过电话网络或 VoIP 平台上的入站和出站呼叫提供无缝通信。
聊天机器人通过与应用程序、网站和 WhatsApp 等社交媒体平台集成来确保即时通信。
Convin 的 AI 语音聊天机器人利用电话技术实现 100% 的通话自动化，从而将运营成本降低60%。这可确保企业在保持成本效益的同时实现最大程度的推广。