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如果您使用混合模型,则企业帐户字段映射将保持不变

Posted: Sun Dec 22, 2024 7:01 am
by nishat957
但个人帐户会将某些帐户和某些联系人字段合并到单个 Salesforce 记录中。

主要考虑因素:在 Pardot 中,帐户所有者将同步到潜在客户帐户上的“分配用户”字段和潜在客户记录上的“分配用户”字段。

现在,因为将会有一个潜在客户记录和一个潜在客户帐户,所以潜在客户帐户将具有与潜在客户记录相同的名称。

为了在 Pardot 中清晰地 韩国电报资源 进行视觉区分,记录类型 ID 将显示“个人帐户”:

Pardot 记录显示为个人帐户

对于没有潜在客户帐户的潜在客户记录(因为它们与企业帐户相关联),Pardot 中的潜在客户记录将显示 CRM 类型:联系人。

Pardot 记录显示类型为联系人

为了在 Salesforce 中区分两者,个人帐户和企业帐户将具有不同的图标。

如果您仍在使用 Salesforce Classic,那么个人帐户将有一个人物图标,而所有企业帐户将有一个文件夹图标。而在 Lightning Experience 中,图标是建筑物,但个人帐户将有一个带有建筑物图标的人物。

仅与个人帐户同步

如果您不使用潜在客户,Pardot 将不会在 Salesforce 中创建潜在客户。相反,此步骤将被完全跳过,并直接创建个人帐户。但是,字段映射仍将按上述方式工作。

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如何启用个人客户
虽然个人帐户默认未启用,但您可以请求 Salesforce 支持在您的 Salesforce 实例中启用它。

在这里寻求他们的支持非常重要,因为如果没有正确配置,您无法独自完成并开始同步到个人帐户对象!

Salesforce 支持将验证您是否满足先决条件,包括但不限于:

帐户对象至少有一个记录类型
用户个人资料对联系人具有读取权限,对帐户也需要相同的权限
默认共享设置为联系人由父母控制,或者默认共享设置为帐户和联系人都是私密的。
在撰写本文时,您还需要请求 Pardot 支持从 Pardot 端启用此功能,这将使您能够开始与个人帐户同步。

然而, Salesforce 的Summer 20 发行说明表示,从 5 月底开始,我们将能够自行设置此功能,而无需 Pardot 支持!

请记住,启用个人帐户后,您无法禁用它。强烈建议您先在沙盒环境中测试个人帐户的使用情况,以预览其对 Salesforce 组织的影响。

如何将潜在客户转化为个人账户
如果您已联系支持人员并且他们已为您启用该功能,Salesforce 将根据其公司字段中的内容转换潜在客户。

如果潜在客户的公司字段中没有值,它将被转换为个人帐户。如果潜在客户有公司值,它将被转换为普通的商业帐户。

提示 -杜绝将记录转换为错误帐户类型的可能性。首先,将不同的记录类型应用于应转换为企业帐户和个人帐户的潜在客户。然后,您可以自定义每个页面的布局,方法是将公司字段设为企业帐户的必填字段,并将其全部删除!这里有一篇关于如何做到这一点的有用文章:从潜在客户中删除公司要求。

启用个人客户之前需要考虑的事项:
启用此功能后,无法关闭。当您要求启用此功能时,Salesforce 会向您明确说明这一点!
如果您正在考虑在已建立的 Salesforce 设置下切换到个人帐户,请务必退一步考虑最终会是什么样的工作 - 您需要转换多少条记录?如果您无法识别应转换的人员,那么这可能是一个极其繁琐的手动过程。
在个人帐户对象上设置发送到 Pardot 和发送电子邮件按钮。
个人帐户不能包含在帐户层次结构中。这是因为个人帐户不能与其他帐户或联系人有直接关系。但是,我们可以通过使用“联系人到多个帐户”功能在个人帐户或企业帐户之间创建间接关系 - 这使我们能够将联系人与多个帐户关联,以便我们能够跟踪这种关系。
个人帐户不支持评分类别。
在启用个人帐户之前,请检查 AppExchange 以确保个人帐户与您需要的所有应用程序兼容。
每个个人帐户由一个帐户和一个联系人组成,因此个人帐户将计入帐户和联系人存储。
个人帐户是否适合您的业务?如果本博客让您意识到您的 Pardot 帐户将受益于使用个人帐户,我们将很乐意为您提供帮助并查看您的帐户。

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