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情绪和动机
一切营销都是因果的结果。同样地，客户采取的每一个行动都是受情感驱使的。您的客户的情绪将根据他们所处的旅程位置而改变。

每个客户行为的情感驱动因素通常是由痛点或问题引起的。了解这一点将帮助您在正确的时间提供正确的内容，从而可以通过您的品牌顺畅地安排客户的情感旅程。

障碍和痛点
找出哪些障碍阻碍了您的客户采取所需的行动。一个常见的障碍是成本。例如，您的某个客户可能很喜欢您的产品，但在发现运费出乎意料的高后可能会放弃购物车。

突出客户旅程中的这些潜在障碍可以帮助您减轻这些障碍。一个解决方案可能 柬埔寨电报数据 是提供一个常见问题解答页面来回答有关运费的常见问题。

确定您想要在地图上显示的元素
如何推广软件
客户旅程地图有四种类型。每种方法都有其优点并且适用于特定的目的。