除了您的网站，消费者还会经常访问Google、Facebook 和亚马逊等网站来查看客户评论。无论通过哪种渠道，这些网站都有能力说服购物者是否购买。
无论是 Instagram、Yelp还是您自己的电子商务商店，保持活跃并回复评论都是评论营销策略的关键组成部分——尤其是当涉及到负面评论时。能够快速回复负面评论表明您重视反馈并愿意从错误中吸取教训，同时也表达了自己的看法。
制定一个回应负面评论的计划，这样您就可以将它们转化为积极的成长和学习时刻，从而提升您的整体品牌认知度。
3. 有效利用你的评论
所以您已经收集了大量积极且信息丰富的评论。恭喜！现在是时候充分利用这些有价值的社会认同示例了。考虑在以下位置显示您的最佳评论：
社交媒体：将您的评论转化为引人入胜的社交媒体帖子。您可以使用模板、图片、推荐，甚至标记评论者（如果可能），以围绕评论创造转化。人们通常喜欢自己的声音被听到，这是一种展示您的评论并接触更多受众的好方法。
电子邮件：电子邮件营销是您的主要收入来源，其投资回报率是所有营销渠道中最高的，因此您的电子邮件是展示评论的最佳场所。对于全新的电子邮件订阅者或放弃购物车的用户来说，一份精美 丹麦 WhatsApp 数据 而热情洋溢的评论可能会成为他们购买的推动力。
您的网站：这一点非常重要，因为许多访客都是第一次访问您的网站。通过在主页、产品页面、结账时等关键页面上添加正面评价，或在任何可以证明您的产品有用性的地方添加真实示例，立即开始建立信任。并且不要忘记在您的欢迎系列消息中包含产品评论。
在广告中：正如我们之前提到的，广告已经让我们感到厌倦，而对直接商业广告的信任度也处于历史最低点。人们更看重和信任同龄人的意见，统计数据显示，包含用户生成内容的广告的点击率是普通广告的四倍。尽可能在广告中展示评论和其他社会认同。
提出正确的问题，选择正确的 ESP！
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将这些全部整合在一起的是一些专门用于评论管理的出色工具。在Omnisend，我们与以下平台无缝集成，使您的评论营销尽可能简单有效。
Yotpo提供电子商务企业优化客户评论、用户生成的照片和视频、忠诚度和推荐计划所需的一切。Yotpo 非常适合将您的客户内容转化为销售，并且是您的社交证明策略的一体化解决方案。
Fomo是一个社交认同营销平台，专门用于在您的店面上展示您最近的订单和产品评论等内容。Fomo“创造了一个繁忙餐厅的在线等价物，向潜在购物者表明其他人信任您的业务。”
Growave是一个一体化营销平台，旨在帮助企业吸引、吸引和转化客户。 Growave 提供强大的工具，用于评论、愿望清单、忠诚度计划、推荐和其他用户生成内容，可满足您与客户建立信任和忠诚度的一切需求。
Junip可帮助您收集最优质的评论，让您能够在店铺和营销信息的中心分享客户的故事。Junip 承诺通过包含照片、视频和自定义问题的真实、深入的评论帮助您建立信任，所有这些都是在购买后自动征求的。
Okendo承诺通过高影响力的评论和引人注目的媒体库来激发购物者的热情并展示客户社区。这款Shopify应用还会将您最好的评论推送到 Facebook 和 Google 等平台，让您可以在 Google Ads 和 Google Search 等付费和有机营销渠道中展示评论。
Stamped是一款出色的工具，可增强用户参与度，让您能够创建忠诚度和奖励计划，同时鼓励评论和其他用户生成内容。借助 Stamped，您可以轻松收集客户评论，并在您的网站和其他主要平台上轻松分享。