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Entonces, ¿cuáles fueron los principales problemas? Intentemos verlo desde el punto de vista del cliente. El cliente buscaba el servicio que ofrecíamos y encontró nuestra empresa. Después de realizar algunas comprobaciones internas, el cliente decidió que le parecemos lo suficientemente buenos como para llamarnos o dejar su información de contacto en nuestro sitio web. ¿Qué pasa después? El cliente se pone en contacto de una de esas maneras y finalmente logra tener una conversación con uno de nosotros. Durante la conversación, recibe detalles relevantes y finaliza la llamada. Después de la llamada (y tal vez antes), habla con otras empresas que ofrecen exactamente el mismo servicio. A estas alturas ya tiene un poco de “papilla” en la cabeza y tiene mucho en qué pensar. Llega a un punto en el que debe tomar algunas decisiones y comprender exactamente cuáles son sus necesidades. A estas alturas, el cliente probablemente haya olvidado el nombre exacto de nuestra empresa y con quién había hablado. Recuerda algo vago pero no los detalles. Mientras tanto, por la tarde recibe dos propuestas de precios de las empresas competidoras. Dos días después lo llaman para comprobar la situación, resolver las dudas que surgieron y continuar con el proceso de venta. Una de las empresas ya había concertado una reunión con él. ; Nuestra llamada se mezcló con otras llamadas que tuvo. Lo que ahora está en la mente del cliente son las empresas que continuaron el proceso de venta con él, y probablemente cerrará trato con alguna de ellas.

¿Cómo es el peor proceso de venta imaginable? Si tuviera que caracterizar numeros de telefonos de mexico peor proceso de venta, se vería así: el propietario de un negocio recibe una llamada telefónica y responde al cliente de forma libre y espontánea, sin depender de un guión de llamada de ventas escrito previamente. El dueño del negocio finaliza la conversación con el cliente y ese es también el final del proceso de venta. Quizás se llegue a un acuerdo, quizás no. A lo largo de los años, tuvimos un cliente que trabajó de la misma manera que lo describí, e incluso abandonó un formulario de contacto en su sitio web porque no tenía la energía para hablar con clientes que estuvieran interesados ​​de manera proactiva.

Mejorando el proceso de ventas
Mejorando el proceso de ventas
El proceso de venta descrito anteriormente es incorrecto, porque se lleva a cabo bajo el supuesto de que el proceso de venta es rápido y debe requerir una llamada telefónica para completarse, mientras que en la práctica, la mayoría de los procesos de venta toman tiempo y necesitan algo de cultivo. Crear un modelo de venta establecido le permitirá, por un lado, aumentar significativamente sus ventas, mientras continúa mejorando el proceso y probando cosas nuevas que lo ayudarán a hacer crecer su negocio.