國使用微信作為銷售管道被視
Posted: Mon Dec 23, 2024 3:54 am
客戶參與：聊天機器人和 Whatsapp、服務和銷售
即時通訊對銷售的影響無疑是當下的議題之一。如果說在中為標準做法，那麼在義大利，第一個有趣的實驗直到最近才進行。第一個也是最著名的是 Burberry 使用 Messenger，它採用 Facebook 訊息傳遞，旨在支援客戶選擇產品，在語義引擎的支援下同步溝通，加速轉換並改善用戶體驗。就在今年 3 月，Yoox Net a Porter 集團也宣 購買電話號碼列表 布對 Whatsapp 進行重要投資，宣稱很快將準備好直接在聊天內管理交易，這已經被認為是與高消費目標對話的基本工具（EIP 別名極其重要的人物）。在這篇文章中，我們為您選擇了 2016 年至 2017 年期間發布的一些最佳報告，這些報告涉及全通路主題，即數位接觸點和實體銷售點之間的會議。
以下是 5 項統計數據，旨在從商家和消費者的角度對整個零售業的演變提供盡可能多的見解，以了解義大利和國際市場的發展。
#1 海外零售商注重客戶認可度
根據BRP Consulting對北美頂級零售商小組（致力於客戶參與策略）進行的一項調查， 70% 的受訪者認為個人化體驗是 2017 年的
即時通訊對銷售的影響無疑是當下的議題之一。如果說在中為標準做法，那麼在義大利，第一個有趣的實驗直到最近才進行。第一個也是最著名的是 Burberry 使用 Messenger，它採用 Facebook 訊息傳遞，旨在支援客戶選擇產品，在語義引擎的支援下同步溝通，加速轉換並改善用戶體驗。就在今年 3 月，Yoox Net a Porter 集團也宣 購買電話號碼列表 布對 Whatsapp 進行重要投資，宣稱很快將準備好直接在聊天內管理交易，這已經被認為是與高消費目標對話的基本工具（EIP 別名極其重要的人物）。在這篇文章中，我們為您選擇了 2016 年至 2017 年期間發布的一些最佳報告，這些報告涉及全通路主題，即數位接觸點和實體銷售點之間的會議。
以下是 5 項統計數據，旨在從商家和消費者的角度對整個零售業的演變提供盡可能多的見解，以了解義大利和國際市場的發展。
#1 海外零售商注重客戶認可度
根據BRP Consulting對北美頂級零售商小組（致力於客戶參與策略）進行的一項調查， 70% 的受訪者認為個人化體驗是 2017 年的