一旦访客确信员工确实了解他的问题并知道如何解决这些问题,您就可以继续销售产品或服务。
无论在什么情况下,
销售中一个相当常见的错误就是经理想尽一切可能向买家证明自己的观点。对话可能会发展成争论,这将阻止潜在客户从该公司购买任何东西。
和客户争论对销售没有帮助,经理的工作是执行,而不是证明自己的正确性。因此,没有必要进行无用的讨论,最好同意客户有权表达自己的意见,并通过购买所提供的产品共同解决他的问题。
无需研究客户需求即可快速转向销售。
销售中最常见的错误之一就是仓促 贝宁电话营销数据库 行事。在向潜在买家介绍一个很好的报价之前,值得先了解一下他的需求。了解了这些之后,我们就可以更轻松地谈论特定客户感兴趣的产品优势。
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未与决策者沟通。
销售中的下一个错误是员工向尚未做出购买决定的人提供产品。他们可能会听取员工的意见并对产品感兴趣,但由于员工不管理公司的资金,他们无法购买产品。
因此,即使在与客户的第一次沟通中,也要了解他是否是决策者。
缺乏情感成分。
如今,销售中的一个错误是仅仅描述产品的独特性、竞争优势以及提供该产品的公司。
市场上实际上不存在垄断企业,每个企业都有竞争对手。每个公司的经理都谈论大致相同的事情,描述相同的优势,但事实上这些可能只是说说而已。
因此,不同的卖家提供相同的产品,宣传相同的好处,客户必须在其中进行选择。
为了使一个人能够第一眼就从10家类似的商店中选择你的商店,你需要帮助他。为此,实施必须是情感化的和积极的(最主要的是不要有太多的兴奋)。情感销售会在潜在买家面前描绘出一幅色彩斑斓的图画,让您的商店在众多相同的黑白选项中脱颖而出。
他们说得多,听得少。
经理不应该说比顾客多的话。这是销售中的一个严重错误,导致销售水平下降。员工说的话太多会增加误解客户需求的可能性。
但如果你仔细听他说,提出有利可图的提议并解决痛苦的机会就会大大增加。经理的工作是提出正确的问题并仔细倾听答案。