人工智能还提供了相当多的机会来提高营销活动的效果：例如通过个性化、A/B 测试或智能报告。
事实上，自动优化每个联系人发送消息的时间、内容的（超）个性化、动态 AB 测试，以及生成“下一个最佳行动”建议、预测评分和动态细分都是由人工智能的改进实现的这些新优化功能的一部分。
其中一些工具早已融入营销工具中，但随着新一代人工智能模型的出现，它们现在可以在营销活动的个性化方面走得更远。
客户体验：通过人工智能丰富客户关系
人工智能还可以极大地帮助丰富客户体验，特别是在奢侈品等领域——更普 希腊 WhatsApp 号码数据 遍地说，对于所有旨在提升自身形象的品牌而言。
从这个角度来看，信息和联系渠道的个性化不再仅仅被视为优化活动绩效的一种手段，而是一种向客户提供的服务，从而让客户得到认可和更好的考虑。
这种方法涉及范式转变，开发专注于客户旅程而不是孤立的活动的愿景。然后，我们从“推送”方式（推送消息）转向“拉动”方式（吸引客户）：人工智能可以帮助促进这种转变。
需要注意的事项
但要小心：虽然人工智能对于改善 CRM 活动的好处是显而易见的，但它也伴随着风险。与所有人工智能生成的内容一样，也存在出现不愉快的意外和不令人满意的结果的风险。然而，当涉及提供数以千计的个性化内容时，验证人工智能生成的内容会尤为复杂......因此，一个反复出现的问题是：我们在多大程度上可以信任人工智能？
回答这个问题更加复杂，因为一些人工智能工具仍然是“黑匣子”，几乎没有调整的可能性。然后经常出现的问题是在内部开发功能而不是依赖通用工具，但这是有代价的：因此，这些决定需要在深入分析预期投资回报率之后，根据具体情况进行评估。
最后，需要强调的是，对于所有处理欧洲公民数据的公司来说，必须确保数据的使用和存储符合GDPR，等待《人工智能法案》生效，这将增加一层监管。目前，由于合规原因，出版商的一些 AI 功能尚未部署到所有市场……因此，谨慎仍然是当务之急。