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专业提示：使用公共 WiFi 时，由于可能造成网络拥塞，请避免依赖共享的互联网连接。

11. 通过精心设计的 IVR 改善呼叫处理
精心设计的 IVR 系统对于提高 VoIP 通话质量和增强客户满意度至关重要。

借助Plivo 的 PreAnswer功能，您可以在呼叫者与现场代理建立连接之前与他们进行交流。在呼叫者等待时提供有用的信息、促销信息或回答常见问题，让他们随时了解情况并减轻代理的压力。这样可以缩短等待时间、减少掉线次数，并带来无忧的体验。

创建直观的 IVR 菜单可避免混乱和沮丧。这对于处理敏感信息（如银 阿根廷手机号 行业务）的企业也至关重要。集成清晰、简洁且易于导航的 IVR 菜单可减少呼叫等待时间并显著提高客户满意度。

持续测试和优化 IVR 以适应高峰流量，确保在繁忙时段快速路由和顺畅处理呼叫。

如果您的团队遇到 VoIP 通话质量问题，请尝试以下步骤并消除卡顿、回声、掉线或其他通信中断。

Plivo 的语音 API提供 VoIP 服务，具有呼叫转移、呼叫记录和呼叫分析等强大功能。它将语音呼叫集成到您的浏览器和移动应用程序中，以确保卓越的呼叫质量。高级呼叫洞察有助于：

主动通话质量监控
快速识别和排除 VoIP 问题
详细通话统计
用户反馈收集
为了获得更顺畅的通信体验，请立即联系我们，了解 Plivo 如何提高您的 VoIP 通话质量。