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导向的服务转向以价值为导向

Posted: Sun Mar 23, 2025 5:57 am
by ritu2000
客户能负担得起你的服务吗?
14 年前我们刚成立时,低价绝对是我们竞争的一大优势。新企业往往如此,因为它们没有伴随增长而来的管理费用。此外,新企业正在努力建立客户群,树立自己的存在感和信誉。

成熟的企业采用完全不同的商业模式,从以价格为 所有者数据 的服务。如果客户买不起我们的服务,从短期和长期来看,这都是不合适的。

这是一次性客户吗?如果是,这符合你的商业模式吗?
对于我们的业务来说,一次性客户并不是好的投资。许多小企业陷入了与一次性客户合作的循环中,这迫使他们过着吉普赛人的生活……不断地从一个客户转移到另一个客户。

很多精力都花在了解客户和建立客户关系上。一次性客户和回头客投入的精力是一样的。但对于一次性客户,项目结束后你不会有额外的业务。

潜在客户的需求是否与您的核心竞争力相符?
与许多公司一样,我们发现了一些表面上看起来很棒的商机,但一旦开始深入挖掘,就会意识到还有许多其他公司可以比您做得更好。

我不相信一家公司可以满足所有客户的所有需求。通过坚持自己的核心竞争力,小型企业有机会在自己真正擅长的领域树立可靠和专业的声誉。

客户是否属于您目前支持或想要支持的行业?
有时,出色的工作机会正好出现在你擅长的领域,并且属于你所从事的行业。有时,你有能力完成工作机会,但你对这个行业一无所知。此时,企业需要确定是否要投入资金和资源进军该行业。

重新评估现有客户
有些客户关系注定要永远持续下去,有些则不然。作为企业主,重要的是要意识到任何可能危及您的组织或信誉的客户。

我并不是说小企业不履行合同。但是,一旦项目完成,公司就需要仔细评估客户是否适合公司未来的发展。