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实质上，他们只是把我打来的电话当成了冷冰冰的询问电话，尽管他们用信件邀请我打电话。在我看来，考虑到我是他们的客户，这种行为实在令人无法接受。

我的意思是，拜托。你们是一家大银行，过去五年来，我一抵押贷款。所以，你应该了解我的一切，并且只在报价真实且对我有利时才给我发送报价信。

最终，我发现重新融资根本毫无意义，我实际上不仅没有 所有者数据 省下任何钱，而且还会多花几千美元！这不仅令人失望，而且非常烦人，因为我刚刚浪费了 30 分钟的时间，而且我的信用报告上还出现了不必要的查询。

利用触手可及的信息
这就是我所说的糟糕的数据库管理。如果你招揽现有客户，你需要确保你充分利用了数据库中的所有信息。我希望如此，其他人也应该如此。

但“雪上加霜”的部分来了。前几天我收到了另一封信，内容与几周前我收到的那封信相同。这家银行不仅没有兑现他们的报价，而且还不标记他们的数据库，导致我收到了更多的信件。

保持数据库清洁是一门艺术也是一门科学
保持数据库整洁并对其进行分段以使其发挥优势是一门艺术，也是一门科学。设置不当和记录不准确最终会导致失去销售机会（您如何知道何时跟进谁？），并且现有客户/客户在收到将您视为非客户对待的优惠时会感到不满。

这只会给企业带来不利影响，并会对您的整体品牌和形象产生负面影响。因此，请花时间关注 CRM 管理，就好像您的业务依赖于它一样（实际上确实如此！）。

如果您做不到，而且您的组织中没有其他人能够专业地处理这个问题，那么请花钱聘请外部专家来协助您。这非常值得投资，您的投资回报会让您大吃一惊！

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