Australia Database

በስልክ ግንኙነት መፍጠር
ከፊት ለፊትህ የፊትህን ምላሽ ማየት የሚችል ደንበኛ ከሌለ ድምፅህ በስልክ ንግግሮች ውስጥ ግንባር ቀደም ሚና ይጫወታል። ብሩህ ቃና በመጠቀም፣ አወንታዊ የደንበኛ መስተጋብር ለመፍጠር ማገዝ ትችላለህ - ይህም በእርስዎ እና በድርጅትዎ መካከል መተማመንን ይፈጥራል።

የምትጠቀመው ቃና የተበሳጨውን ደዋይም ሊያረጋጋው ይችላል። እርስዎ ሲቀናበሩ እና እውነተኛ፣ ቅን ቃና ሲጠቀሙ፣ ደንበኛዎ ምቾት እንዲሰማው እየረዱት ነው፣ ይህም ሁኔታን ሊያሰራጭ ይችላል። ይህን በሚያደርጉበት ጊዜ ድምጽዎን ከአጠቃላይ ወይም ከስክሪፕት ይልቅ ተፈጥሯዊ ያድርጉት።

በጥሪው ወቅት የደዋይውን አመለካከት ለመረዳት ጊዜ ይውሰዱ እና በትዕግስት ይቆዩ። ለደንበኛ ጥያቄ አጥጋቢ መልስ ከሌልዎት፣ ለፍላጎታቸው በተሻለ ሊረዳው ለሚችል ሰው ማስተላለፍ ይችሉ እንደሆነ ይጠይቁ።

የምትናገርበት ድምፅ እና ፍጥነት እኩል አስፈላጊ ናቸው። ቶሎ ከመናገር የቴሌማርኬቲንግ መረጃ ተቆጠብ፣ ይህ ለደንበኛው የሚናገረውን እንዲረዳው ፈታኝ ያደርገዋል። ቀርፋፋ ፍጥነት ሰነፍ እና አጋዥ እንዳልሆንክ ስሜት ይፈጥራል።

ድምዳሜውንም እንዲሁ ግምት ውስጥ ያስገቡ። በጣም ከፍ ያለ ከሆነ፣ ባለስልጣን ላይታዩ ይችላሉ፣ በጣም ዝቅተኛ ግን ከባድ ሊመስል ይችላል። ቃናዎ ፍላጎትን የሚያመለክትበትን መካከለኛ ቦታ ለመያዝ ይሞክሩ።


ግልጽ እና አጭር ግንኙነት
ከእርስዎ ሰላምታ ጀምሮ እያንዳንዱን ጥሪ በተመሳሳይ መንገድ ይያዙ። ሰላም ስትል እውነተኛ ሁን፣ እና ስምህን፣ የድርጅትህን ስም እና እርዳታ ለመስጠት እዚህ መሆኖን ያካትቱ።

አንዴ ንግግሮቹ ከጀመሩ በኋላ፣ ደዋዩ የደወሉበትን ምክንያት እንዲያብራራ ይፍቀዱለት። መልስ ሲሰጡ ለመርዳት ምን ማድረግ እንደሚችሉ ይግለጹ - የማትችሉትን ሳይሆን። የደንበኛውን ስም ካወቁ፣ መስተጋብር የበለጠ ግላዊ ለማድረግ በጥሪው ጊዜ ይጠቀሙበት።

እውነተኛ መልሶችን በሚሰጡበት ጊዜ አዎንታዊ ቃላትን ይምረጡ። ይህ ቋንቋ ሙያዊ ያልሆነ፣ ግራ የሚያጋባ እና በቀላሉ የማይረዳ ሊሆን ስለሚችል የአንተ ምላሾች ከቃላቶች እና ቃላቶች መራቅ አለባቸው።