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我帮了他一个忙，打电话给客户核实情况，他们回复说：“我们不太确定约书亚是谁，但我们认为我们使用过贵公司的服务”。

当我把这个反馈转达给约书亚时，他惊呆了。他的活动日志还显示，尽管他实际上并没有拜访或安排虚拟会议，但他一直在与他们保持联系。

接受反馈并继续前进
这一回应促使他采取行动，安排了一次面对面 所有者数据 的质量服务检查。

在约见期间，他了解到自己只获得了他们 15% 的潜在业务，而且到失望，这导致他们更频繁地使用其他客户。

为了解决这个问题，Joshua 加快了速度，每月拜访客户一次。随着时间的推移，他能够与客户重建信任，建立、发展和培养与客户的关系，并将这种关系转化为更多业务。

至今，他们仍是他最大的客户，95% 的业务都来自他们。他仍在努力将这一数字提高到 100%。

面对被拒绝的恐惧
就约书亚而言，他太忙于关注新的前景，以至于忘记了培养和扩大现有的关系。

他还倾向于害怕被拒绝，所以他没有要求客户诚实地反馈以衡量他们的关系。这个教训让他学会面对现实，避免做出令人安心的假设。

当涉及到我们的客户时，我们太容易做出假设，而这些客户可能会认为我们对他们的业务感到满意。