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一旦“输入”了这些信息，它就可以与客户就常见问题进行互动。它可以在指派团队或特定代理进行对话之前通过提问来澄清客户的需求。然后，接手的代理将拥有聊天机器人收集的所有必要信息，他们可以立即为客户提供帮助。

如果人工智能聊天机器人没有足够的知识或问题需要人工干预，它将根据您的设置交接对话。

客户和 AI 聊天机器人之间的对话示例。

改善与 AI 协助的
如果您可以使用 AI 来帮助您为客户提供清晰、专业且易于理解的答案，那会怎样？一些团队收件箱中的编写器中有一个 AI 助手，可以做到这一点 - 帮助您更有效地聊天。

无论您需要简化句子、使其更短或更长，甚至写得更好，您都可以依靠人工智能来实现。您甚至可以使用它来翻译对话，如果您为世界各地的客户提供服务，这尤其有用。

Rasayel 中的 AI 辅助命令菜单。

通过 CRM 集成实现统一的客户
与 CRM 系统的集成可让支持代理直接在团队收件箱中获取有关客户资料的 阿富汗电报数据 详细信息，包括过去的互动和购买历史。这种统一的视图对于提供丰富的上下文支持至关重要。

如果您团队中的某个人需要联系客户，他们无需在平台之间切换。集成允许客户支持代理直接从 CRM 向客户发送消息。

HubSpot 中的 WhatsApp 对话。

自动
在客户对话中自动创建支持票。这意味着每个客户请求都会被记录和跟踪，无需任何额外工作。

Rasayel 中的自动票务通知。

参与度的影响
WhatsApp Business Inbox 可帮助您在 WhatsApp 上与客户更有效地互动并简化他们的营销工作。以下是其优势的简要概述：

简化消息
营销代理只能使用 WhatsApp 模板向客户发送外发消息 - 他们可以在 WhatsApp 管理器中或直接在其团队收件箱中创建预先批准的消息。