为了更好地了解 Rasayel 对我们销售流程的影响，我们与销售团队讨论了他们日常使用该平台的情况。本案例研究重点介绍了对我们的销售方法产生重大影响的关键 Rasayel 工具。通过研究我们的团队如何使用这些工具，我们可以看到直接通过 WhatsApp 管理销售活动的好处和改进。
销售流程：从初始信息到达成交易
1. 使用 WhatsApp 机器人进行潜在客户资格
一旦我们收到新线索的消息通知，Rasayel 的 WhatsApp 机器人就会被触发。为了筛选线索，聊天机器人使用：
WhatsApp Flows通过信息收集路径引导潜在客户。
交互式消息可快速评估响应。
Rasayel 中的聊天机器人发送 WhatsApp 流
团队成员Ashraf分享道：“机器人可以自动过滤掉不合格的潜在客户，从而节省 塞浦路斯电报数据 我们的时间。”
2. 团队分配和工作量管理
一旦潜在客户符合条件，销售或支持代理。它会根据语言偏好、具体用例和代理可用性进行这些分配。这可确保每位客户都能与最能满足其需求和问题的人进行互动。
团队分配功能可平衡团队成员之间的工作量，并提高团队的整体绩效和效率。例如，如果联系人是新线索，则会根据其垂直行业和用例将其分配给销售代理 - Mostafa专门为会计师事务所服务，Mahmoud专注于金融科技公司，而Ashraf则致力于人力资源领域的企业。
如果他们是现有客户，我们将根据他们的语言和地区将他们分配到支持团队。我们的支持代理Reem负责处理阿拉伯语客户的咨询，凭借其语言技能和文化理解，确保沟通顺畅。同时，Alex用英语处理咨询，为我们的英语客户提供量身定制的支持。这种分配有助于我们提供更加个性化和有效的客户服务。