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代理感到被重视和赞赏时，他们更有能力承受压力。鼓励团队合作、协作和开放的沟通。认可和奖励代理的成就，并提供建设性的反馈以帮助他们成长。
提供全面的培训和发展。投资培训计划，让客服的技能和知识，从而有效地处理与客户的互动。在trailhead上提供持续的培训机会，以提高他们的专业知识、培养他们的心理健康并发展他们的职业生涯。
设定切合实际的目标和期望。制定清晰的绩效目标，这些目标既具有挑战性又可以实现。确保客服人员清楚了解自己的职责以及评估其绩效的客户服务分析。定期审查并根据需要调整目标。
授权代理。授权代理在既定的指导方针内做出决策并解决客户问题。授权代理不仅可 财务数据 以增强他们的信心，还可以使他们提供个性化和高效的服务，从而提高工作（和客户）满意度。
培养使命感。帮助座席了解他们的工作的影响以及它如何为组织的整体成功做出贡献。将他们的角色与公司的更大使命和价值观联系起来。定期交流成功案例和客户反馈，以强调他们的努力所产生的积极影响。
鼓励自我照顾和压力管理。教育代理人自我照顾和压力管理技巧的重要性。提供资源，例如健康计划、咨询服务或减压和增强适应力的研讨会。（返回顶部）
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