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成本 OC 包括产品或服务向客户提供的总成本，超出价格。

需要维护或获取困难等问题可能会加剧这一问题。
然而，成本也可以为客户体验增加更多价值！
使用这个 C 需要用到像总成本矩阵这样的工具，这样你就可以了解客户的完整数字。

了解所提供的成本效益 波段数据 和监测公众对价格的敏感度仍然是值得的。
营销最重要的C之一就是便利。使用它意味着努力消除体验中的摩擦，确保它对买家来说简单且有利。
从渠道分销到客户服务。

绘制客户旅程图在这里也常常很有用，因为它可以帮助您了解决策过程。

全渠道性能也值得关注，因为它可以使购买更加便捷！

提示： 数字营销渠道：如何正确分发内容？
沟通
通讯采购订单取代或补充了促销支柱，并与公司对待客户的方式有关。

这个 C 专门用于构建信息并确保它们传达给正确的人！

这些工具尤其与数字营销相关，例如社交网络上的存在或内容营销的使用。

其他在线和离线工具也都可用，可以考虑。