提高客户满意度的使用示例
通过提高客户服务的速度和质量，您可以提高品牌忠诚度。
采用 ServiceNow 的公司成功案例
我们将提供来自全球企业的具体案例，介绍实际的实施结果和过程。
强大的支持功能，提高生产力
ServiceNow 的全天候支持功能可帮助您快速解决问题。
ServiceNow提升业务效率的案例分析
ServiceNow 广泛应用于各种业务领域，显著提高企业生产力。
通过利用其强大的功能，我们不仅能够提高 IT 部门的效率，还能够提高销售、人力资源和客户支持等非 IT 领域的效率。
特别是，许多公司重视自动化和集中化数据管理的能力。
此外，通过在ServiceNow上统一各种业务流程，可以加强部门之间的协作并优化整体运营。
在本节中，我们将通过具体的用例仔细研究 ServiceNow 如何帮助您改善业务运营。
通过实际案例研究，您将了解其好处并获得实施的提示。
IT用例：改进事件管理
对于IT部门来说，自动化事件管理可以显著提高对问题的响应速度。
例如，一家运营大型数据中心的公司在实施 ServiceNow 后，其平均响应时间减少了 50% 以上。
这使得系统停机造成的损失可以最小化。
ServiceNow在人力资源管理中的具体用途
人力资源部门使用 ServiceNow 来回应员工的询问并简化加入和离职程序。
自动化工作流程可以更快地响应查询，从而提高员工满意度。
客户服务通过 ServiceNow 知识库解决客户查询，从而缩短了响应时间。
此外，还可以根据过去的咨询历史做出快速且适当的回应。
销售流程和结果中的使用示例
销售部门实现了客户信息的 巴西电报数据 集中管理和销售过程的可视化。
这提高了我们接触潜在客户的准确性，从而提高了转化率。
后台运营效率提升示例
财务和法律等后台部门可以通过自动化高度手动的任务来加快流程。
例如，一家公司通过简化费用报销流程，将审批时间缩短了一半以上。
ServiceNow 的 IT 服务管理 (ITSM) 详解
ServiceNow IT 服务管理 (ITSM) 是简化 IT 运营和提高整体服务质量的强大工具。
ITSM涵盖事件管理、变更管理、问题管理、发布管理等一系列流程，对企业的IT基础设施进行统一管理。
ServiceNow 的 ITSM 还具有利用 AI 的自动化功能，可以在出现问题时快速做出响应。
在本节中，我们将解释 ITSM 的主要功能、它与其他工具的区别以及如何有效地操作它。
通过此，您将清楚地了解 ServiceNow 如何为您的 IT 部门带来价值。