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错失转化机会：许多潜在客户的疑虑需要人工的专业解答和个性化沟通才能解决。

正确做法：

平衡自动化与人工：让机器人处理常见的、重复性的问题（如 FAQ、信息提供），节省人力。

设计无缝转接机制：当机器人无法解答或检测到复杂意图时，应能无缝地转接到人工客服，并同时将之前的聊天记录传递给客服，避免客户重复讲述。

关键时刻人工介入：在潜在客户意向度高、即将决策的关键节点，人工介入进行个性化跟进，提供咨询或促成交易。


误区：发送完消息就完事了，不追踪消息送达率、打开率、点击率、回复率和最终转化率。

为什么是误区：

无法衡量效果：不知道哪些策略有效，哪些无效，导致资源浪费。

无法改进：不了解问题所在，就无法优化消 WS电话列表 息内容、发送时间、目标受众或自动化流程。

错失增长机会：未能从数据中学习，导致营销活动停滞不前。

正确做法：

利用 WhatsApp Business API 平台的数据分析功能：追踪消息的各项关键指标。

A/B 测试：测试不同的标题、文案、CTA、发送时间、图片/视频，找出最佳组合。