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活动追踪
跟踪各种渠道（如社交媒体）上正在进行的活动的效果。了解哪些渠道效果最好，并最大限度地利用资源。检查您的活动的主题标签是否被提及以及是否需要调整。有时，客户会采用一个主题标签并对其进行更改，因此请确保您的受众会使用该活动的主题标签。最好在发布之前根据客户在提及您的品牌时使用的词语来选择主题标签。
分析数据以确定趋势或需要改进的领域，检查您是否实 塞内加尔 whatsapp 数据库 现了活动之前设定的目标，以及覆盖面是否相应扩大。
分析竞选活动的情绪；如果主要是负面情绪，找出原因以及如何解决出现的问题。

危机管理
在您的品牌旁边设置提及脏话的警报。例如，如果您从事食品零售行业，请确保您有针对潜在沙门氏菌或腐烂食品事件的警报。您可以每天通过电子邮件、Slack 或 Determ 移动应用收到通知。

确保在媒体监控工具中设置了自动操作，可以立即识别任何可能有害的提及 - 并每天检查这些提及。如果不处理，这可能会演变成危机。
阅读《危机管理 101：危机来临时如何拯救你的企业》



竞争对手分析
分析竞争对手的在线状态和社交媒体活动，以识别机会和威胁。您可以概览他们在特定时间内的提及情况，然后在注意到峰值时采取相应行动。这对您来说意义重大，尤其是当您的竞争对手之一正在应对危机而您是第一个做出反应的人时。