告诉客户您需要反馈的原因

[sakibkhan22197]

数字营销工作和客户服务反馈请求中的个性化也不例外。现在的问题是如何个性化请求并激励客户发送反馈。

有些公司甚至制作个人视频并感谢他们的购买。在视频结束时，他们要求客户分享他们对客户支持总体满意度的看法，并提供提交链接。

如果一家公司甚至发送个性化视频并要 奥地利数据 求您花几分钟时间撰写有关其客户服务的评论，那么您很难拒绝。

电话是个性化的另一个例子。同意提供手机号码的客户可能会接到电话，要求他们分享有关客户服务体验的反馈。如果客户无法自行查找详细信息，公司的来电者可能会提供有关如何提交反馈的详细说明。


想要支持您的业务并看到其成长和改进的客户可能没有意识到反馈实际上有多重要。在您的提案中，直接告诉他们您想听听他们对客户服务的意见，因为这有助于改进部门。此外，它还提到积极的客户服务反馈可以在品牌与其客户之间建立信任并鼓励新买家。

公司可以创建评论活动，并在社交媒体上向客户发送大量电子邮件或消息，要求他们花一些时间参与该活动。

请记住，客户可能更有可能帮助像他们一样的其他人，而不是给公司打 10 分（满分 10 分）。宣传此类评论比品牌本身对其他客户更有利的想法非常有用。

简化流程
对于一些客户来说，最大的问题并不是提交反馈所需的时间。不，有些品牌未能创建简单的反馈传递系统。通过这样做，他们阻止了顾客。

对于初学者来说，提交本身不应该花费大量时间，或者更确切地说，点击次数。一旦客户写了评论，他们应该最多只需点击几下就可以发布评论。

一个人穿着舒适的黄色毛衣，在木桌上用笔记本电脑打字。自然光透过窗户照射进来。

如果反馈的位置不可见，那就是另一个需要解决的问题。无论是电子邮件、社交媒体消息还是智能手机上的短信，提供重定向到登录页面以提交反馈的链接都会让事情变得更容易。

报价模板
撰写详细的评论甚至可能会阻止一些客户真正这样做。并不是每个人都有能力将自己的想法转化为书面形式，更不用说您的一些客户可能不是以英语为母语的人。

为了满足他们的需求，为什么不创建一个模板并让撰写反馈变得更容易呢？

当涉及到这样的模板时，不要考虑自己准备文本并留下一些空白供客户填补。这会导致负面反应，因为客户不会付出努力来发送看起来如此巧妙的反馈。

相反，提供一些要点并突出显示您希望从评论中获得什么。您仍然可以影响部分评论，但大部分将取决于客户。

请在此处查看 Prospero 的提案模板。

创建调查
除了以书面形式请求反馈之外，还有一种方法。通过创建提问调查来改变方法。客户必须填写调查问卷，将他们的体验从负面评价到正面评价。单击鼠标并选择可用选项之一比编写段落更容易。

值得注意的是，调查有一些缺点。不同客户的结果可能是相同的，这意味着该公司要发布的内容将会减少。即使以文章的形式收集上周或上个月的调查结果也远远不够。

也许最好的方法是让客户从头开始撰写调查和评论。这两个可用选项将提供灵活性。那些愿意的人可以参加一项调查，而那些希望坚持更传统的写作方法的人可以跟随。

与现有反馈互动
公司本身的回应和反馈对于客户留下更多评论是一个很大的鼓励。看到回复表明该品牌实际上对用户反馈感兴趣并关注它。

您可能会雇用新人来处理客户反馈，或者晋升客户服务部门的人员，并给他或她一份新工作或额外的职责。

计算发送请求的最佳时间
有人说，在寻求客户反馈时，时机是最重要的因素。问题在于，每个公司、每个客户的情况都不同。换句话说，对某些人有效的方法可能对其他人无效。

一只手拿着一块白色表盘和棕色皮表带的简约手表。