最后，如果您想要降低企业声誉，这里有一些危机沟通技巧：
a) 直接对抗
任何试图“捍卫荣誉”、否认事实（如果存在）或指责他人撒谎的回应都相当于切尔诺贝利核电站的负责人说“我们将使反应堆过热并切断电源”。冷却看看会发生什么。”
b) 说谎
他们会抓住你，但你解决不了任何问题。还有更多解释。请说出真相。波音公司 737 MAX 的案例应该成为全世界的榜样。
c) 胁迫和/或威胁
“如果你不删除这份出版物，我们会将案件交给我们的法律顾问”就像拿着火柴进入煤气表室一样，因为那里很黑。最有可能的是，您的公司或组织的在线声誉将只剩下一个坑和一只冒烟的鞋。
d) 让不擅长沟通的人决定如何回应
无论他们是多么的老板，他们都必须知道他们需要 牙买加数据 专业的帮助。如果他们没有，他们应该紧急寻找。如果您担任要职或企业所有者，请不要做《兰博》并认为“我可以在 5 分钟内解决这个问题”。说真的，你所面临的风险比你想象的要多得多。
e) 忽略、阻止和/或删除评论
如果有人走进办公室大喊着火了！我想你的答案不会是“别管它，它会自动关闭”，对吗？好吧，保持沉默作为答案是绝对没有用的。如果你决定阻止或删除愤怒的人的评论，你会让我的情况变得更糟。常态是对评论做出回应，而屏蔽或删除只能在极少数情况下使用：粗俗的语言或无关紧要的侮辱，顽固的巨魔对讽刺免疫以及其他极少数情况。