营销领导者如何保护品牌免受意外混乱的影响
Posted: Sat Dec 21, 2024 9:44 am
我们不想分享一个B2B 品牌惨败的悲惨故事，而是想寻找切实可行的方法来确保您对所有关键品牌资产有明确的控制权。对于许多经历“品牌混乱”的品牌来说，这通常是由于缺乏监督或员工流动复杂化，而不是故意破坏。
在开始之前，我们为所有营销领导者提供一条重要建议：您必须拥有并有权访问所有品牌帐户（社交媒体、域名、托管、网站等）。您的公司必须是与您的品牌相关的任何帐户的主要“所有者”。虽然现在合作伙伴或员工代表您设置帐户似乎很容易，但如果您和您的公司不是帐户的主要“所有者”，这将在日后造成问题。
保护品牌的关键步骤
以下是您可以采取的关键步骤，以保护您的品牌免受意外混乱或品牌事故的影响。
1.了解您公司的网站域名在哪里注册以及谁可以访问该域名。
我们发现一个常见问题是，随着 IT 或营销部门员工的流动，公司网站域名注册的访问权限会丢失或不会移交给其他团队成员。本质上，您必须定期（通常每 3 至 5 年）向网站注册处付费，以保持对公司网站 URL 的控制权。
最好的情况是，您可以与 IT 部门合作，通过重 英国企业电子邮件列表完整包 新激活前员工的电子邮件并重置密码来恢复登录信息。最坏的情况是您无法访问，存档的信用卡已过期，您的域名许可证无法续订，而当您争先恐后地控制帐户时，竞争对手或不法分子很容易将其窃取。
（这种最糟糕的情况我们并不常见，但是我们曾经见过域名许可证过期，导致公司网站停机一两天，而团队疯狂地尝试获取访问权限并支付域名注册费用）。
2. 了解您的网站托管在哪里以及您为您的网站制定了什么类型的托管计划。
出于多种原因，这一步至关重要。首先，了解哪家公司在其服务器上托管您的网站可确保您的网站正常运行，或者如果您的B2B 网站出现问题，请联系托管公司。
其次，您要确保主机上的联系信息和账单信息已更新。与您的域名类似，如果最初注册托管服务的人离开公司，并且付款信息未更新，您的网站很容易被关闭，因为没有人支付您的托管费用。多年来，我们已经多次看到这种情况发生。
第三，了解您的托管服务提供商是谁以及如何访问您的网站托管对于更新 DNS 记录至关重要 - 这是您启动新网站的方式。您不想做设计和构建新网站的所有工作，只是为了推迟启动，而您却忙于获取托管访问权限。
第四，了解您拥有的托管计划类型有助于确保您拥有适当的带宽来支持您网站上的功能和资产，没有太多“吵闹的邻居”（即其他可能使服务器超载并导致您的网站瘫痪的高流量网站），并且您的网站加载速度很快，不会因为旧的或过时的托管计划而受到限制。
3. 仔细跟踪网站登录情况，控制权限级别并停用过去或以前的雇员或合作伙伴的帐户。
虽然我们很少看到前雇员或合作伙伴恶意关闭公司网站的情况，但我们也看到，在合同终止或员工离职后，他们不愿意提供帮助或移交控制权。这种不情愿的态度可能会阻止您所有的 B2B 网站更新和营销工作，或者会延迟您修复网站上出现的问题的能力。
避免前合伙人和前员工这种“恶意”行为的最佳解决方法是仔细追踪所有网站登录凭证，严密控制谁可以用他们的凭证访问什么，并迅速停用分配给前员工或营销伙伴的任何帐户。
4. 保持对您品牌的所有 GA4 帐户的访问权限。
您公司品牌的任何 Google Analytics 4、Google Tag Manager 或 Google Search Console 帐户都不应归属于您代理机构的帐户。您的公司应始终拥有自己的 Google 工具和帐户，并根据需要向与您的团队合作的任何网站合作伙伴或营销代理机构授予访问权限。这可确保您的公司在更换代理机构、更改营销平台或与新顾问合作时始终能够随身携带这些关键数据。
5. 跟踪所有社交媒体帐户的访问。
曾经有这样的情况，我们不得不为某些公司的员工或工作人员突然离职提供援助。当员工被带出大楼或领取最后一份薪水时，我们通过电话与经理联系，要求将该员工从所有社交媒体账户中移除。我们为什么要这么做？经理永远无法访问这些账户，但作为B2B 营销合作伙伴，我们被授予了访问权限。现在，虽然我们作为代理机构卷入这种情况令人不快，但只要仔细跟踪并指派多名团队成员登录社交平台，就可以避免经理打电话给我们时惊慌失措。
我们听说公司不遵循此最佳实践的主要原因是没有时间将访问权限分配给合适的人员、缺乏对帐户的了解或部门内人员流动迅速。如果您积极管理公司的社交媒体帐户，请立即停止并检查所有这些帐户。记下团队中还有谁有访问权限，以及您是否需要为其他人获取访问权限。一个好的规则是确保所有者或值得信赖的高层领导职位有权访问这些社交媒体帐户。
6. 保存所有重要到期日的日历 - 包括您的年度或多年计划。
了解到期时间有助于您的团队制定计划和预算（以及保持正常运行）。最好有一个跟踪器或电子表格，不仅列出您所有的营销技术平台和订阅，还列出任何与网站相关的内容（例如前面步骤中列出的项目）。例如，托管计划通常是每年支付一次的年度计划。或者，域名注册通常每 3 到 5 年支付一次。但是，根据您的域名注册，续订价格可能从每三到五年 200 美元到每三到五年 10,000 美元不等。意外收取高额续订费不仅会引起您的控制员的愤怒，还可能占用您营销预算的一大笔意外开支。
上面列出的大多数步骤都是任何B2B 营销领导者保护品牌的最佳实践。事实是，对于许多公司来说，只有在进行 B2B 网站重新设计流程或引入新的营销机构时，才会解决或更新这些步骤。我们建议不要等到这些情况之一。相反，最好现在就花时间为您的营销团队整理尽可能多的数据。这是对冲意外情况的好方法。
您是否正在寻找一家技术精湛且营销精明的代理机构来帮助您制定持续的 B2B 营销策略？立即联系我们安排交谈。
在开始之前，我们为所有营销领导者提供一条重要建议：您必须拥有并有权访问所有品牌帐户（社交媒体、域名、托管、网站等）。您的公司必须是与您的品牌相关的任何帐户的主要“所有者”。虽然现在合作伙伴或员工代表您设置帐户似乎很容易，但如果您和您的公司不是帐户的主要“所有者”，这将在日后造成问题。
保护品牌的关键步骤
以下是您可以采取的关键步骤，以保护您的品牌免受意外混乱或品牌事故的影响。
1.了解您公司的网站域名在哪里注册以及谁可以访问该域名。
我们发现一个常见问题是，随着 IT 或营销部门员工的流动，公司网站域名注册的访问权限会丢失或不会移交给其他团队成员。本质上，您必须定期（通常每 3 至 5 年）向网站注册处付费，以保持对公司网站 URL 的控制权。
最好的情况是，您可以与 IT 部门合作，通过重 英国企业电子邮件列表完整包 新激活前员工的电子邮件并重置密码来恢复登录信息。最坏的情况是您无法访问，存档的信用卡已过期，您的域名许可证无法续订，而当您争先恐后地控制帐户时，竞争对手或不法分子很容易将其窃取。
（这种最糟糕的情况我们并不常见，但是我们曾经见过域名许可证过期，导致公司网站停机一两天，而团队疯狂地尝试获取访问权限并支付域名注册费用）。
2. 了解您的网站托管在哪里以及您为您的网站制定了什么类型的托管计划。
出于多种原因，这一步至关重要。首先，了解哪家公司在其服务器上托管您的网站可确保您的网站正常运行，或者如果您的B2B 网站出现问题，请联系托管公司。
其次，您要确保主机上的联系信息和账单信息已更新。与您的域名类似，如果最初注册托管服务的人离开公司，并且付款信息未更新，您的网站很容易被关闭，因为没有人支付您的托管费用。多年来，我们已经多次看到这种情况发生。
第三，了解您的托管服务提供商是谁以及如何访问您的网站托管对于更新 DNS 记录至关重要 - 这是您启动新网站的方式。您不想做设计和构建新网站的所有工作，只是为了推迟启动，而您却忙于获取托管访问权限。
第四，了解您拥有的托管计划类型有助于确保您拥有适当的带宽来支持您网站上的功能和资产，没有太多“吵闹的邻居”（即其他可能使服务器超载并导致您的网站瘫痪的高流量网站），并且您的网站加载速度很快，不会因为旧的或过时的托管计划而受到限制。
3. 仔细跟踪网站登录情况，控制权限级别并停用过去或以前的雇员或合作伙伴的帐户。
虽然我们很少看到前雇员或合作伙伴恶意关闭公司网站的情况，但我们也看到，在合同终止或员工离职后，他们不愿意提供帮助或移交控制权。这种不情愿的态度可能会阻止您所有的 B2B 网站更新和营销工作，或者会延迟您修复网站上出现的问题的能力。
避免前合伙人和前员工这种“恶意”行为的最佳解决方法是仔细追踪所有网站登录凭证，严密控制谁可以用他们的凭证访问什么，并迅速停用分配给前员工或营销伙伴的任何帐户。
4. 保持对您品牌的所有 GA4 帐户的访问权限。
您公司品牌的任何 Google Analytics 4、Google Tag Manager 或 Google Search Console 帐户都不应归属于您代理机构的帐户。您的公司应始终拥有自己的 Google 工具和帐户，并根据需要向与您的团队合作的任何网站合作伙伴或营销代理机构授予访问权限。这可确保您的公司在更换代理机构、更改营销平台或与新顾问合作时始终能够随身携带这些关键数据。
5. 跟踪所有社交媒体帐户的访问。
曾经有这样的情况，我们不得不为某些公司的员工或工作人员突然离职提供援助。当员工被带出大楼或领取最后一份薪水时，我们通过电话与经理联系，要求将该员工从所有社交媒体账户中移除。我们为什么要这么做？经理永远无法访问这些账户，但作为B2B 营销合作伙伴，我们被授予了访问权限。现在，虽然我们作为代理机构卷入这种情况令人不快，但只要仔细跟踪并指派多名团队成员登录社交平台，就可以避免经理打电话给我们时惊慌失措。
我们听说公司不遵循此最佳实践的主要原因是没有时间将访问权限分配给合适的人员、缺乏对帐户的了解或部门内人员流动迅速。如果您积极管理公司的社交媒体帐户，请立即停止并检查所有这些帐户。记下团队中还有谁有访问权限，以及您是否需要为其他人获取访问权限。一个好的规则是确保所有者或值得信赖的高层领导职位有权访问这些社交媒体帐户。
6. 保存所有重要到期日的日历 - 包括您的年度或多年计划。
了解到期时间有助于您的团队制定计划和预算（以及保持正常运行）。最好有一个跟踪器或电子表格，不仅列出您所有的营销技术平台和订阅，还列出任何与网站相关的内容（例如前面步骤中列出的项目）。例如，托管计划通常是每年支付一次的年度计划。或者，域名注册通常每 3 到 5 年支付一次。但是，根据您的域名注册，续订价格可能从每三到五年 200 美元到每三到五年 10,000 美元不等。意外收取高额续订费不仅会引起您的控制员的愤怒，还可能占用您营销预算的一大笔意外开支。
上面列出的大多数步骤都是任何B2B 营销领导者保护品牌的最佳实践。事实是，对于许多公司来说，只有在进行 B2B 网站重新设计流程或引入新的营销机构时，才会解决或更新这些步骤。我们建议不要等到这些情况之一。相反，最好现在就花时间为您的营销团队整理尽可能多的数据。这是对冲意外情况的好方法。
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