跨渠道营销：有利于转化、保留和大使
Posted: Mon Jan 20, 2025 4:02 am
Econsultancy 的 2015 年跨渠道营销报告强调了当今（在线）营销人员面临的最重要挑战。但这也与公司目前实施跨渠道营销策略的方式有关。本文介绍了该研究的 4 个最重要的教训。
Econsultancy 与 Oracle Marketing Cloud 合作，调查了公司如何在大量可用渠道中协调营销活动。测量、分析和预测在线行为的能力使公司能够创造完全个性化的体验。然而，在实践中，这似乎更加困难，对于许多公司来说，利用所有可用资源来做好案例仍然非常困难。许多公司除了收集大量数据之外几乎没有任何进展。因此，最大的挑战主要在于续集。如何利用数据实现盈利？
更多跨渠道互动确保更高转化
多达 73% 的营销人员表示跨渠道互动对转化率有重大影响。此外，超过一半（58%）的受访者表示，跨各种渠道的互动还可以提高保留率并增强大使形象（55%）。
跨渠道营销报告 2015-01
因此，跨渠道营销被视为良好客户体验最 阿尔及利亚电子邮件列表 重要的组成部分之一并影响业务成果也就不足为奇了。
将营销渠道整合为一种跨渠道方法是当务之急
对于大多数营销人员（68%）而言，将所有营销渠道整合为流畅的跨渠道方法是首要任务。令人惊讶的是，与去年相比，这一情况几乎没有改变。不幸的是，一年的经验似乎并不能让我们更好地组织这种综合方法。研究表明，在财务业绩和通过跨渠道营销提高保留率方面，效果不太好。
将大部分时间花在战略和规划上
迄今为止，制定正确的策略并规划其实施需要营销人员花费最多的时间。远远超出了内容创建或测试各种资源的范围。
跨渠道营销报告 2015-03
您可以从中得到的积极的一点是，营销人员越来越意识到良好的战略规划的必要性，并且也腾出了时间和人员来做好这件事。
电子邮件最有价值的渠道
根据接受调查的营销人员的说法，网站、电子邮件和搜索引擎优化是最有价值的渠道。 30% 的受访者认为电子邮件是第一选择。网站（22%）和搜索引擎优化（12%）分列第二和第三。
有效的跨渠道营销策略包括在不同渠道之间实现良好的平衡，并考虑到客户的客户旅程。尽管如此，只有 39% 的受访者真正能够将其转化为正确的渠道组合。
电子邮件、网站和搜索引擎优化仍然提供最大的回报。
2015年跨渠道营销报告
该调查基于 400 名在线营销人员和客户方电子商务专业人士的反馈。这项研究于 2015 年 7 月和 8 月进行。根据 Econsultancy 的说法，最重要的结论是，不少于 73% 的受访者表示跨渠道互动对提高转化率有重大影响。
结论
可以说，我们都非常清楚客户不会从渠道角度考虑这一事实。他们希望通过自己选择的渠道获得服务。这对许多公司来说是一个巨大的挑战。几乎每个人（73%）都注意到，良好的跨渠道方法是有益的，并对转化率产生积极影响。然而，最有效的渠道似乎都是相当基础的。电子邮件、网站和 SEO 仍然提供最大的回报。
Econsultancy 与 Oracle Marketing Cloud 合作，调查了公司如何在大量可用渠道中协调营销活动。测量、分析和预测在线行为的能力使公司能够创造完全个性化的体验。然而，在实践中，这似乎更加困难，对于许多公司来说，利用所有可用资源来做好案例仍然非常困难。许多公司除了收集大量数据之外几乎没有任何进展。因此，最大的挑战主要在于续集。如何利用数据实现盈利？
更多跨渠道互动确保更高转化
多达 73% 的营销人员表示跨渠道互动对转化率有重大影响。此外，超过一半（58%）的受访者表示，跨各种渠道的互动还可以提高保留率并增强大使形象（55%）。
跨渠道营销报告 2015-01
因此，跨渠道营销被视为良好客户体验最 阿尔及利亚电子邮件列表 重要的组成部分之一并影响业务成果也就不足为奇了。
将营销渠道整合为一种跨渠道方法是当务之急
对于大多数营销人员（68%）而言，将所有营销渠道整合为流畅的跨渠道方法是首要任务。令人惊讶的是，与去年相比，这一情况几乎没有改变。不幸的是，一年的经验似乎并不能让我们更好地组织这种综合方法。研究表明，在财务业绩和通过跨渠道营销提高保留率方面，效果不太好。
将大部分时间花在战略和规划上
迄今为止，制定正确的策略并规划其实施需要营销人员花费最多的时间。远远超出了内容创建或测试各种资源的范围。
跨渠道营销报告 2015-03
您可以从中得到的积极的一点是，营销人员越来越意识到良好的战略规划的必要性，并且也腾出了时间和人员来做好这件事。
电子邮件最有价值的渠道
根据接受调查的营销人员的说法，网站、电子邮件和搜索引擎优化是最有价值的渠道。 30% 的受访者认为电子邮件是第一选择。网站（22%）和搜索引擎优化（12%）分列第二和第三。
有效的跨渠道营销策略包括在不同渠道之间实现良好的平衡，并考虑到客户的客户旅程。尽管如此，只有 39% 的受访者真正能够将其转化为正确的渠道组合。
电子邮件、网站和搜索引擎优化仍然提供最大的回报。
2015年跨渠道营销报告
该调查基于 400 名在线营销人员和客户方电子商务专业人士的反馈。这项研究于 2015 年 7 月和 8 月进行。根据 Econsultancy 的说法，最重要的结论是，不少于 73% 的受访者表示跨渠道互动对提高转化率有重大影响。
结论
可以说，我们都非常清楚客户不会从渠道角度考虑这一事实。他们希望通过自己选择的渠道获得服务。这对许多公司来说是一个巨大的挑战。几乎每个人（73%）都注意到，良好的跨渠道方法是有益的，并对转化率产生积极影响。然而，最有效的渠道似乎都是相当基础的。电子邮件、网站和 SEO 仍然提供最大的回报。