声誉管理：不要忘记搜索引擎吗？
Posted: Mon Jan 20, 2025 4:25 am
时尚的登陆页面、A / B 测试、简化的订购流程；这对于良好的转化率非常重要。本文不讨论所有这些问题，而是解释在线声誉对于吸引新客户的重要性。我概述了一些常见情况并讨论了良好在线声誉的重要性。
在线声誉取决于搜索您自己的公司名称的搜索结果的首页以及在此处创建的图像。人们通常会在社交媒体方面想到“在线声誉管理”，而出现在 Google 上的消息则具有非常持久的存在性。潜在客户在不同时间使用搜索引擎，您需要确保说服他们从潜在客户转变为客户。
负面声誉使这一过程变得不必要的困难，但良好的在线声誉对此有所帮助。管理搜索引擎内的声誉被称为“搜索引擎声誉管理”。
经典案例：利害关系方未到达现场
几个月前推出了新产品、服务或公司。媒体的关注并不完全是积极的，剩下的损害包括在搜索新产品/服务/公司名称时谷歌首页上的几条负面新闻报道。营销团队已准备好通过大型媒体活动吸引受众访问该网站，并希望在电视、广播、印刷品和在线广告上做广告。感兴趣的各方使用谷歌导航到该网站，但在搜索结果中遇到负面消息。很容易猜测这种负面的在线声誉对媒体宣传活动的有效性有何影响。
营业时间、地址详情及路线（线下换算）
如今，对营业时间、地址和路线的搜索占据了大量公司名称搜索的很大一部分。这些通常涉及当地企业，如餐馆、牙医、裁缝等。在桌面或移动设备上的 Google 上搜索这些数据时，他们可能 安哥拉电子邮件列表 会接触到在首页上可见的负面消息或评论。问题是他们随后是否会使用找到的地址详细信息等，或者这些潜在客户是否因不良的在线声誉而望而却步。
比较者和怀疑者
但在线声誉对于网站的访问者来说也（也许尤其）非常重要。大多数网站访问者在第一次访问时不会直接转化。 Theo van der Zee (ConversionReview)：“事实上，99% 的访客在第一次访问时不会购买。其中大量访客正在寻找有关该公司的更多信息，以了解该公司是否可靠，以及该公司及其价格与其他提供商相比如何。
75% 的网站离开者仍然会返回该网站，但 25% 的人不会。在这里，有些人退出后又回来，有些人再也没有回来，等等。一些离职者会在谷歌上搜索公司名称，这是一种合乎逻辑的搜索。良好的在线声誉会增加转化率，但也可能会出现一些问题，从而损害转化率或降低转化价值。
负面消息或评论
负面新闻报道、博客和负面评论对于潜在客户对公司的信心可能是灾难性的。这些消息大大降低了他们成功转化为客户的机会。在这种情况下，公司有时会敲响搜索引擎声誉管理的警报，以确保更积极的新闻项目排名。
附属机构和现金返还网站
如果公司名称的搜索结果显示附属网站或现金返还网站，这并不一定会损害转化率。然而，这可能会影响这些访客的价值。这些最初到达网站的地方（付费或免费），现在再次到达，但通过附属机构。已经付款的访客现在必须再次付款。
折扣优惠券网站的链接通常会通过知名的联属网络，因此您也不希望通过这些网络来引导访问者。 Ippies.nl 等现金返还网站对消费者来说很有趣，因为它们对所提供的产品或服务提供间接折扣。当然，参与所有这些计划对公司来说都是自愿的，并且是经过深思熟虑的。但是，这并不意味着这些页面应显示在搜索公司或网站名称的搜索结果的顶部，如下图所示的搜索查询“spaonline”。
spaonline-示例-搜索-声誉
竞争对手网站
根据公司名称的不同，竞争对手的网站也将有机会在其他公司名称的搜索中排名。这可以是通过 Adwords 的通用名称（adslwinkel.nl、beamershop.nl、weegschastore.nl），也可以是自然搜索结果。
在下面的屏幕截图中，第一个框架结果清楚地表明，在搜索“笔记本电脑商店”时，显着地显示了一家不同的公司。尽管这个例子不太可能造成任何重大问题，因为不同的公司有不同的目标群体，但它确实清楚地表明了风险，或者当然也表明了冒险的营销人员从竞争对手那里窃取一些访问量的机会。
在线声誉取决于搜索您自己的公司名称的搜索结果的首页以及在此处创建的图像。人们通常会在社交媒体方面想到“在线声誉管理”，而出现在 Google 上的消息则具有非常持久的存在性。潜在客户在不同时间使用搜索引擎，您需要确保说服他们从潜在客户转变为客户。
负面声誉使这一过程变得不必要的困难，但良好的在线声誉对此有所帮助。管理搜索引擎内的声誉被称为“搜索引擎声誉管理”。
经典案例：利害关系方未到达现场
几个月前推出了新产品、服务或公司。媒体的关注并不完全是积极的，剩下的损害包括在搜索新产品/服务/公司名称时谷歌首页上的几条负面新闻报道。营销团队已准备好通过大型媒体活动吸引受众访问该网站，并希望在电视、广播、印刷品和在线广告上做广告。感兴趣的各方使用谷歌导航到该网站，但在搜索结果中遇到负面消息。很容易猜测这种负面的在线声誉对媒体宣传活动的有效性有何影响。
营业时间、地址详情及路线（线下换算）
如今，对营业时间、地址和路线的搜索占据了大量公司名称搜索的很大一部分。这些通常涉及当地企业，如餐馆、牙医、裁缝等。在桌面或移动设备上的 Google 上搜索这些数据时，他们可能 安哥拉电子邮件列表 会接触到在首页上可见的负面消息或评论。问题是他们随后是否会使用找到的地址详细信息等，或者这些潜在客户是否因不良的在线声誉而望而却步。
比较者和怀疑者
但在线声誉对于网站的访问者来说也（也许尤其）非常重要。大多数网站访问者在第一次访问时不会直接转化。 Theo van der Zee (ConversionReview)：“事实上，99% 的访客在第一次访问时不会购买。其中大量访客正在寻找有关该公司的更多信息，以了解该公司是否可靠，以及该公司及其价格与其他提供商相比如何。
75% 的网站离开者仍然会返回该网站，但 25% 的人不会。在这里，有些人退出后又回来，有些人再也没有回来，等等。一些离职者会在谷歌上搜索公司名称，这是一种合乎逻辑的搜索。良好的在线声誉会增加转化率，但也可能会出现一些问题，从而损害转化率或降低转化价值。
负面消息或评论
负面新闻报道、博客和负面评论对于潜在客户对公司的信心可能是灾难性的。这些消息大大降低了他们成功转化为客户的机会。在这种情况下，公司有时会敲响搜索引擎声誉管理的警报，以确保更积极的新闻项目排名。
附属机构和现金返还网站
如果公司名称的搜索结果显示附属网站或现金返还网站，这并不一定会损害转化率。然而，这可能会影响这些访客的价值。这些最初到达网站的地方（付费或免费），现在再次到达，但通过附属机构。已经付款的访客现在必须再次付款。
折扣优惠券网站的链接通常会通过知名的联属网络，因此您也不希望通过这些网络来引导访问者。 Ippies.nl 等现金返还网站对消费者来说很有趣，因为它们对所提供的产品或服务提供间接折扣。当然，参与所有这些计划对公司来说都是自愿的，并且是经过深思熟虑的。但是，这并不意味着这些页面应显示在搜索公司或网站名称的搜索结果的顶部，如下图所示的搜索查询“spaonline”。
spaonline-示例-搜索-声誉
竞争对手网站
根据公司名称的不同，竞争对手的网站也将有机会在其他公司名称的搜索中排名。这可以是通过 Adwords 的通用名称（adslwinkel.nl、beamershop.nl、weegschastore.nl），也可以是自然搜索结果。
在下面的屏幕截图中，第一个框架结果清楚地表明，在搜索“笔记本电脑商店”时，显着地显示了一家不同的公司。尽管这个例子不太可能造成任何重大问题，因为不同的公司有不同的目标群体，但它确实清楚地表明了风险，或者当然也表明了冒险的营销人员从竞争对手那里窃取一些访问量的机会。