2010年2月，《2010年社交媒体更新》显示，大多数组织仍在尝试社交媒体的组织和使用。现在，2.5 年过去了，是时候进行更新了。社交媒体活动是否变得更加普遍且更加专业化？
大多数公司都是社会青年
我们的“社交准备度”模型是公司内部社交媒体活动组织研究的基础。该模型由五个“成熟阶段”组成，在这五个阶段中，公司可以发现自己处于社交媒体领域。
结果是什么？公司内部社交媒体活动的组织还相当不成熟：超过一半（56%）可以归类为Social Junior。
根据社会准备模型的组织“成熟度”
这意味着这些活动通常由一个人或一个部门集中协调。传统的“营销与传播”部门通常负责此工作。大多数公司使用免费工具来组织社交媒体活动。
社交媒体主要用于影响范围和品牌推广
除了社交媒体的组织之外，我们还研究了它的使用。换句话说：公司使用社交媒体的目的是什么？在多大程度上衡量这些目标的实现？
主要目标
84% 的公司使用社交媒体来“扩大影响力”或“打造品牌”。令人惊讶 哥伦比亚赌徒数据库 的是，“客户服务”（网络护理）仅排在第五位。即使在拥有服务敏感型产品的公司中，“客户服务”的排名也并不高。此外，通过社交媒体进行“销售”通常还不是优先事项，其他目标才是优先考虑的。
大多数公司不会衡量他们的目标是否实现
57% 的公司不衡量其目标是否实现。但公司在组织社交媒体活动方面越成熟，他们就越频繁地衡量其努力的效果。然而，令人震惊的是，几乎一半的社会大师没有衡量或实现他们的目标。
衡量社交媒体活动的目标
下载报告
对完整的研究感到好奇吗？ 2012 年社交媒体更新：“从‘处女’到‘大师’可以在这里下载：
>>下载 2012 年社交媒体更新(PDF)
如果阅读后您想知道您的组织的社交程度如何，请完成“社交准备度”模型并了解您的立场。你现在的处境和你想去的地方之间有差距吗？ 《社交商业分步计划》一文给出了 20 条改变成为社交大师的秘诀。