Todos somos conscientes de que el campo de las compras online crece constantemente ante nuestros ojos. Algunas cifras para poner las cosas en perspectiva:
– En Estados Unidos, las ventas en línea representan actualmente (sólo) el 8% del total de las ventas minoristas;
– en Europa, esta cifra asciende al 14%.
– el 53 % de todos los usuarios de Internet realizaron al menos una compra en 2016 (alrededor de mil millones de usuarios);
– Un usuario medio en EE.UU. gasta 1800 dólares en compras durante un año de media, en Europa esto asciende a 1600 dólares.
– Las principales fuentes de tráfico hacia los sitios de comercio electrónico: orgánico, correo electrónico y PPC.
Esta infografia muestra datos adicionales interesantes que quizás quieras ver.
Los propietarios de tiendas de comercio electrónico numeros de telefono de mexico continuamente para encontrar formas de mejorar su sitio y aumentar las ventas. Por supuesto, es posible seguir atrayendo más tráfico, pero antes que nada hay que descubrir cómo aumentar la conversión en ventas a partir del tráfico existente.
El siguiente cuadro muestra los principales motivos de abandono del carrito de compras según el sitio Statista:
Crédito: Statista. Razones para abandonar el cuidado de las compras.
Crédito: Statista. Razones para abandonar el cuidado de las compras.
En general, diría que la mayoría de los cursos que tomé como parte de mi carrera de economía en la Universidad de Tel Aviv fueron superfluos o fuera de contacto con la realidad, excepto un curso que sentí que iba realmente al grano y que disfruté muchísimo. – un curso de Economía del Comportamiento. Sí, Dan Ariely y todo ese revuelo en torno a las decisiones racionales, etc. Esto me abrió a un mundo de comprensión de los usuarios y de tratar de descubrir qué desencadena las 'corrientes eléctricas' que pasan por su cerebro cuando llevan a cabo una acción o decisión de un tipo u otro.
Recomendado: Además del libro de Dan Ariely, también recomiendo leer el libro Hooked de Nir Eyal, sobre cómo formar un hábito a partir del uso de su producto y qué lleva a las personas a obsesionarse con un producto en lugar de otro.
En este artículo hablo de cinco principios psicológicos comprobados que influyen en las decisiones de los navegantes a la hora de comprar online:
El efecto de la escasez
¿Conoces la historia de los frascos con las galletas? Esta es una de las historias más familiares que ilustran este principio y dice así:
Stephen Worchel y sus colegas realizaron un experimento en 1975 en el que ofrecieron a la gente dos tarros de galletas. Un frasco contenía 10 galletas y el otro contenía solo 2 galletas. Los resultados del experimento mostraron que la mayoría de las personas preferían las galletas en el frasco más vacío (el que contenía 2 galletas) a pesar de que las galletas en los dos frascos eran completamente idénticas.
tarro de cocina
Cuando algo es escaso o difícil de conseguir tendemos a quererlo más. Es posible que también hayas oído hablar de ello como FOMO – Foído Of Memitiendo Out o aversión a las pérdidas. Pasamos, o quizás perdemos, la mitad de nuestro tiempo en Facebook y en las redes sociales porque tenemos miedo de perdernos alguna actualización o noticia interesante (aunque sabemos que no sucede cada minuto). Otro principio que va de la mano con el miedo a perderse algo es la Urgencia.