不要争论
许多 KAM 面临针对公司的索赔，因此他们必须能够解决冲突情况。在销售产品的过程中，了解买家的意见非常重要，如果他对交易结果不满意，则应保持冷静，集中注意力，了解出现的问题并尝试解决。同时，你也不能允许争议，让客户误以为他错了，否则他很可能会拒绝与你合作。
不要打断
户交谈时，经常会犯一个严重的错误，那就是打断他说话，而这绝对是不应该的。客户应该有一个强烈的印象，即他的观点是真正有趣的，并且你愿意认真倾听他的意见。
做好谈判准备
正如主要客户自己所说，当发现参加会议的员工完全没有准备时，他们几乎总是感到不满意。
也就是说，他没有研究过交易对 阿尔及利亚电话营销数据库 手的信息，没有决定要问对方什么问题，不知道公司需要什么以及自己能提供什么，有时甚至对自己公司的产品没有一个清晰的认识。不要忘记，关键客户在其领域知识渊博，因此特别不喜欢疏忽的态度。
礼貌沟通
遵守业务交互标准仍然非常重要。当专家开始粗鲁地与客户交流时，绝大多数客户都会感到恼火。
大客户经理必备的素质是礼貌、有礼（尤其是与女性交谈时）以及遵守文化规范。
这将使您更容易给对方留下良好印象并说服他们继续与您合作。
了解所提供的产品
大客户经理最常犯的一个错误就是对公司产品缺乏了解。如果一个管理者不能自信地回答关于他所销售的商品或服务的问题，不能向对方提出诱人的报价，不能表达如何使用产品来达到效果的想法，那么对方很可能不会继续与他交谈。 KAM 必须对其公司的活动有深入的了解，这样即使是最苛刻的客户也能获得他感兴趣的所有信息。
大客户经理在与人会面时给人留下的印象最终会形成对整个公司的印象，因此对这一行业的代表提出相当严格的要求也是理所当然的。他们不仅要具备销售技巧，还要熟悉市场，了解对方业务的具体情况，并给人信心。
如果一个经理逐渐成为一家重要公司的商业伙伴，并且成为朋友，这就是他对工作负责的主要标志。每位KAM的主要任务是与一位重要客户建立密切的关系，为他建立长期且富有成效的合作关系，只有这样他才能成为其领域的专业人士。