达成共识
你不应该对客户过分鞠躬或阿谀奉承。沟通应该在平等的基础上进行。无需证明“顾客永远是对的”并且这是这种沟通的重点。买家不喜欢从地位低于自己的卖家那里购买商品。作为一名专家非常重要。表明您可以自信地解决客户的需求。有效的销售人员知道如何向客户正确地展示他们的专业知识和实用性。这种方法不仅有帮助，而且效果还不错。
与卖家交谈时，没有必要特别提到媒体人员。唯一重要的是，他们看起来是专家，并且在客户面前具有权威。因此，对于分销商来说，生产他感兴趣的产品的公司负责人的名字将 保加利亚电话营销数据库 具有权威性，而对于销售部门的所有者来说，许可部门的官员将具有权威性。提到对买家来说重要的人是你的客户，效果很好。因此，专家们甚至在不知不觉中就帮助推广您的公司。
引用经典名言
当然，引用一定要恰当。通过报价开始与客户联系并不是一个非常合乎逻辑的解决方案。但在交流的第三分钟之后将其和谐地引入到你的故事中可以产生良好的效果。诙谐的言论能激起对话者的兴趣。引用体现了卖家的博学，并提升了他在客户眼中的地位。
如何吸引客户
例如，销售 CRM 的公司经理与贸易公司的负责人建立联系。在初始阶段，卖家设法赢得了客户的信任并展示了他的专业精神。现在是时候证明你自己了。你能问一个潜在买家是否知道为什么需要这样的平台吗？您可以用帕特里克·简的《超感警探》中的一句话来回答您的问题：“您总是会有一个有助于销售任何物品的小细节。这部分是 CRM 系统。 ”
与客户建立联系的 3 个常见错误
违反“安全”距离。许多人对于个人空间被破坏感到痛苦。在与客户交谈时，最好保持大约一米的距离。在这个距离，对方能听清楚你的声音，而且你也不会对着对话者的脸呼吸。
讨好的沟通方式和冷淡的语气。前面我们谈到了友好态度的作用。在与客户建立联系的最初阶段，尽量保持中立，并在谈话过程中仔细聆听并适应他。卖家讨好的眼神或冷漠的态度会让潜在买家望而却步。
对客户的压力和坚持。电子产品商店的顾问就可以证明这一点。只要有参观者在展示柜附近停下，销售人员就会立即出现在他身边，坚持不懈地提供帮助。当面临压力时，潜在买家往往会尽快离开商店。与客户建立联系时请记住这个例子。给他机会和时间考虑他的决定。
我们的材料中介绍的与客户建立首次联系的基本规则是有效对话和达成交易的基本条件。同时，不要忘记每个买家都是一个独特的人，都有自己的观点和需求。为了给客户留下良好的印象，销售人员必须对对话者表现得圆滑、礼貌、富有同理心。如果这一切辅以精选的产品，那么您一定能获得可靠的老客户。