“你管理着大量的线索。如果你需要在两周后跟进，你很有尼泊尔手机号码可能忘记了之前谈过的内容。在我打电话之前，我会听录音，这样我就能知道我是否掌握了线索的最新情况”，Virtudesk的 ISA 专家Nino Aines 在与 Tristan 的同一场访谈中解释道。 当您的系统清晰、自动化且按应有方式运行时，房地产 ISA 才能发挥最佳作用。 “使用 Follow Up Boss，您无需打开其他应用程序即可访问联系人记录。只需加载线索，所有消息历史记录和公司内部的笔记都会在那里……一切都随时可用。
” — Nino Aines，专家 ISA，Virtudesk 3. 更加谨慎（和紧急）地处理热门线索 通过对合适的 ISA 团队进行正确的系统培训，您可以终止回拨并立即与热门线索取得联系。 每当Tristan 的 ISA 团队接到热门线索时，他们都会使用实时转接功能立即合并通话。他们只需让线索等待 20 秒，然后将其转接到专门负责该领域的代理即可。然后，拨号器会立即呼叫他的五位顶级代理。 “他们通常会在第一次铃响内接听电话，所以速度非常快，”特里斯坦解释道。
他并不是唯一一个使用 ISA 与代理无缝协作的人。 Justin Bringas 是位于穆列塔、西南河滨县和北圣地亚哥县的Bringas Home Team的首席执行官兼创始人。他的团队负责管理 Follow Up Boss 内部的每一次沟通。 “如果 ISA 进行预约，他们会填写一个已经在 Follow Up Boss 中的处置链接。他们可以将其分配给代理并标记潜在客户是否合格，”Justin在与阿肯色州Curtis Realty Group的 Brian Curtis交谈时解释道。
Justin 根据合格的预约支付 ISA 奖金。对他而言，如果潜在客户尚未与其他经纪人合作、所有决策者均出席预约且希望在未来 90 天内完成交易，则该潜在客户被视为合格。 “我希望我的经纪人只关注那些准备在未来 90 天内进行交易的潜在客户。90 天之外的任何时间都是 ISA 的责任，以培养这些潜在客户。” — Justin Bringas，Bringas Home Team 首席执行官兼创始人 对于时间线超过 90 天的潜在客户，Justin 会使用代理无法访问的单独智能列表。
ISA 会继续培养潜在客户，直到他们准备好进行交易，此时他们将被无缝地路由回代理。 4. 利用数据提高转化率 通过一个简化的系统让代理商和 ISA 保持一致，您的 ISA 将能够利用您的数据来增加转化率。 ISA 可以接受培训，跟踪从响应率到转化率的所有内容，甚至可以针对其特定任务生成定制报告。通过按代理或潜在客户来源、响应率和预约设置细分的洞察，敏锐的 ISA 可以使用这些数据洞察来了解哪些潜在客户已准备好转化。 以下是 ISA 可以用来帮助提高转化率的一些见解： 一天中与潜在客户互动的最佳时间 最有效的房地产脚本 通话时长 网站活动 更多内容 当然，您选择衡量什么取决于您独特的团队理念。
“我希望看到积极主动的人，”萨拉索塔的Team Renick创始人迈克·雷尼克 (Mike Renick) 说道，“我观察的是行为，而不是听话。” 在最近的一次采访中，Mike 告诉我们，根据他的经验，那些积极在网站上搜索的人更接近做出决定。他会监控主导行为，然后使用“非常温和的方式”确认他们一直在使用该网站，并询问他是否能提供帮助。 作为团队领导兼 ISA 的代表，Mike 致力于为客户体验提供周到的方案。“我不会在他们面前发难。我只是主动提供帮助，而这确实产生了奇效。
” 如果您允许，ISA 可以超越战术角色，充当真正的数据专家，能够分析趋势并利用这些专业知识以符合您的房地产品牌的方式为潜在客户提供更多价值。
听听团队负责人 Keri Shull 如何立即聘请一支由 3 名成员组成的 ISA 团队，并采用这种群组方法来取得成果。 5. 让代理商承担责任 您已经知道，优秀的 ISA 有助于保护您的代理商的积极性，因为它能减轻代理商的勘探工作负担。但您是否知道，它还能帮助代理商对自己的后续任务负责？ 在我们与房地产团队教练 Lee Adkins 和 Preston Guyton 团队前 ISA April Stevens 一起进行的办公时间培训系列中，Lee 和 April 深入探讨了建立明确的问责制度的重要性，包括对 ISA 和代理商的跟踪。“我希望它非常透明，”April 说。“我希望特工知道他们被分配了谁，而 ISA 知道他们被移交给了谁，这样 ISA 就可以做两件事。第一，如果他们通过这种方式获得报酬，他们就可以得到报酬。第二，跟进他们移交的线索，以确保特工确实做了他们需要做的事情。” 根据她的经验，使用 ISA 取得最大成功的团队会使用 CRM 中的自定义字段来指定交接日期。这样，ISA 可以一目了然地看到上次与潜在客户沟通的时间和沟通者——这样他们就可以轻松知道需要跟进哪些代理。
April 还注意到，高层团队会定期检查他们的通话记录，以查看哪些通话时间超过两分钟（表明是 Rockstar ISA），并使用这些数据进行持续的指导和培训。 赋予你的 ISA 超能力 通过建立正确的系统，您可以确保代理商和 ISA 之间的无缝交接，以帮助他们安排更多约会并达成更多交易。 Follow Up Boss使您的 ISA 能够直接在 CRM 内部拨打所有电话并发送所有短信 — 无需第三方拨号器或交换系统。ISA 可以实时将热门线索传输到代理的手机上，快速识别最佳线索，并通过通话后发送短信来提高响应率。
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