接受延期交货的好处和挑战
允许延期交货的商店有几个好处。
好处
改善现金流。延期交货可让企业提前付款，暂时增加现金流。此外，故意延期交货意味着您节省库存资金，可以花更多钱进行营销。
保证需求。如果您将产品列为缺货，客户可能不会再回来，但销售缺货产品可以让他们继续回来。有点违反直觉的是，如果客户认为缺货产品很受欢迎且有需求，缺货产品可能会增加客户需求。
获取客户信息。在客户下订单时获取客户联系信息，让您可以 克罗地亚赌博数据 沟通缺货情况并推广未来的优惠。缺货还可以让您突出显示热门商品并显示需求。
减少存储空间。按订单销售可减少存储需求，从而降低小型企业的管理费用。将成本将其转嫁给客户。如果您的价格较低，客户通常会接受更长的等待时间。
然而，您必须克服多重挑战，以防止积压订单损害业务。
挑战
销售损失。有些客户不想等待数周才能收到产品。您需要提供诱人的优惠，例如免费送货或折扣价，以阻止消费者货比三家。销售独特或小众产品也会使客户更难找到类似的替代品。
客户取消订单。如果运输时间过长或客户对货物能否送达失去信心，他们可能会取消订单。定期发送电子邮件可让客户了解情况并增加期待感。
客户服务。缺货订单通常会引发 WISMO（我的订单在哪里）查询。解决此问题的方法是提前告知交货时间并增加处理这些请求的客户服务代表数量。
付款处理。虽然您可以提前收款，但大多数零售商会在发货前处理付款。您需要一种方法来提前验证付款详情，并在发货时自动收款。
下表总结了延期交货的优点和挑战：
好处
挑战
更好的现金流
销售损失
保证需求
取消的订单
获取客户信息
更多客户服务请求
减少仓库空间
付款处理问题
您处理积压订单越好，就越容易克服这些挑战并获得收益。
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如何成功处理缺货订单
延期交货是一种有效的库存管理策略，可以改善现金流并降低管理成本。成功管理延期交货可以避免让客户失望。
良好的沟通至关重要，拥有最佳的后台流程也同样重要。通过以下四个最佳实践，让订单积压更好地为您的业务和客户提供服务：