21 suggerimenti interessanti su come chiamare correttamente i clienti

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Non importa se devi chiamare te stesso o rispondere a una chiamata in arrivo, se l'intonazione dell'interlocutore è lenta e incerta, molto probabilmente l'effetto della comunicazione sarà pari a zero. Un manager che telefona deve essere in grado di sottolineare sia la sua energia che la sua professionalità con un solo tono e una sola voce. Se all'altro capo del telefono si sente una voce timida o molto preoccupata, ciò potrebbe spaventare il cliente. Ciò potrebbe anche dare un'impressione sbagliata sui servizi o sul prodotto di cui il chiamante passivo stava cercando di parlare.

Per sentirti sicuro, devi studiare cerca numeri telefonici cellulare attentamente il prodotto o il servizio di cui comunicherai. Letargia o timidezza nella voce sono uno dei principali errori che si possono commettere quando si chiamano a freddo i clienti.

Naturalezza nel comportamento

A volte nelle chiamate a freddo di un manager c’è chiaramente un’innaturalità e una falsità nella voce. Senza cercare di comprendere l'essenza del testo preparato in anticipo per la consegna al cliente, la voce dell'abbonato sembra monotona o troppo emotiva. Né l'uno né l'altro possono costringere la persona che ha risposto alla chiamata ad ascoltare un discorso del genere fino alla fine, perché intonazioni insolite nella voce rivelano immediatamente che il chiamante non è professionale.

21 suggerimenti interessanti su come chiamare correttamente i clienti

Se un manager sta appena iniziando a lavorare su una nuova attività per vendere un prodotto o un servizio, è necessario che gli vengano concessi tempo e informazioni sufficienti per studiare. Spesso sembra che non sia difficile e non sia necessario prepararsi a lungo per tale lavoro. Ma in realtà, questo è il primo passo importante verso le vendite di successo.

Uno studio dettagliato del prodotto, risposte preformulate alle domande e conoscenza su come lavorare con le obiezioni: tutto ciò aiuterà lo specialista a sentirsi sicuro.

La fiducia creerà la calma e la cordialità necessarie nella comunicazione. Dopotutto, senza aver paura di sentire domande scomode, puoi parlare con competenza dei servizi e ispirare la fiducia di un potenziale cliente.

Per evitare di sembrare un robot, devi esercitare le tue capacità di comunicazione. La naturalezza e la professionalità nella conversazione vengono con l'esperienza.