识别不活跃用户与细分邮件再互动活动（Re-engagement Emails）旨在重新激活那些长时间未打开、未点击邮件，或未在网站上产生任何互动行为的不活跃用户。首先，需要明确定义“不活跃”的标准（例如，连续3个月未打开邮件）。然后，将这些不活跃用户从活跃列表中细分出来，避免向他们发送常规营销邮件，以保护发件人信誉。对这些不活跃用户进行进一步细分，例如根据他们最后一次互动的时间或购买记录，可以定制更具针对性的再互动策略。
提供价值与情感唤醒
再互动邮件的核心是提供新的价值和进行情感唤醒，而不是简 阿曼手机数据 单地重复过去的营销内容。邮件可以从“好久不见”或“我们想念您”的亲切问候开始，然后提供一个有吸引力的激励，例如：
独家折扣或优惠码： 重新吸引他们的购物兴趣。
免费内容： 提供最新的行业报告、电子书或独家教程。
新品预告： 告知他们错过了哪些激动人心的新品。
功能更新： 介绍产品的新功能或改进。
请求反馈： 询问他们为什么不活跃，了解其痛点，并表明您关心他们的需求。 通过这些方式，重新唤醒他们的兴趣，让他们感受到品牌的重视。
明确行动号召与列表清理
再互动邮件必须包含清晰的行动号召，引导用户点击链接、访问网站、或完成一次新的互动。例如，“点击此处查看您的专属优惠”、“告诉我们您的想法”、“探索我们的新品”。如果用户在发送了几封再互动邮件后仍无任何反应，此时就需要考虑将其从邮件列表中移除。这是一种列表清理的最佳实践，能有效减少硬退回和软退回，保护发件人信誉，并确保您的邮件只发送给那些真正有价值和有兴趣的用户，从而提升整体邮件营销的效率和效果。