备受关注的数字化转型已经到来，为各类企业带来最震撼的变革。自冠状病毒出现以来，中小企业和大型跨国公司都注意到了对数字化的巨大需求，这导致了企业层面的众多变化。
我们指的不仅仅是新数字战略的实施，其中包括新系统和工具的结合，例如网站、社交网络、远程办公或我们最近厌倦听到的其他数字化手段。鉴于许多部门的职能以及执行这些任务的团队的配置都发生了变化，这种数字化转型还带来了公司结构层面的重大变化。
由于公司即将到来的数字化，销售部门是其职能和执行方式发生巨大变化的部门之一，该部门负责设计战略并实施他们寻求实现的相关行动。商业目标，即负责实现经济成果的团队。
但是这个部门的主要职能是什么？为什么它们如此重要？
销售部的6大主要职能
建立目标：如前所述，该部门的主要职能之一，也是销售过程中必须执行的首要职能之一，毫无疑问是建立目标。正如我们始终提醒您的那样，这些目标必须符合 SMART 准则，即它们必须是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和临时的目标。这些目标是下面将要定义的行动的关键。
调查市场：一旦确定了您想要实现的主要目标，并在确定将采取哪些策略和行动来实现这些目标之前，就应该进行市场研究。在此过程中，将对竞争进行分析，包括他们提供的产品或服务及其行为方式、他们 GMX 电子邮件列表 进行的广告活动、他们工作的公司类型、他们与公众的相关性等。但不仅要了解市场上的直接竞争对手是谁，还必须了解销售活动的目标受众是什么，并考虑到他们的需求、兴趣和消费模式以及其他可以帮助正确定义相关公司或产品或服务的目标的数据。
使用 CRM：CRM 是客户关系管理的缩写，或者换句话说，客户关系经理。它是一个数字系统，包含有关目标受众的所有必要信息，无论他们是最终客户还是潜在客户，确定他们在转化渠道中的位置，以及有关这些用户的其他感兴趣的数据，例如个人信息与公司本身建立的数据或通信。一般来说，整个销售团队都可以从不同的设备访问此 CRM，以便随时了解公司与所述用户之间的关系。
分析绩效：一旦确定了目标和实现这些目标所需采取的行动，就必须对其绩效进行持续、详尽的衡量。这将决定所遵循的策略是否正确或是否需要任何修改。如今，公司经常使用的一些绩效指标当然包括销售数量，以及最终客户或潜在客户的转化率。
与营销部门的配合：销售部门的职能与营销团队的职能紧密相连，缺一则其他就没有意义。重要的是，这两种策略必须重叠并相互支持以实现既定目标。
服务客户：客户是销售过程的关键部分，没有他们就不可能有任何类型的交易，这就是为什么了解他们并正确服务他们是至关重要的。为此，必须从他们那里收集信息，从而了解他们的需求和愿望。但关注他们并与他们建立沟通也很关键。
这些是销售团队的一些主要职能，您是否知道还有哪些其他职能值得纳入该部门的关键行动中？