Gartner 解释说，该奖项“表彰该市场中经过 手机号码数据 最终用户专业人士验证的供应商，同时考虑到评论数量和总体用户评级。”
为了确保公平评估，Gartner 对认可客户满意度高的供应商制定了严格的标准。要获得此殊荣，供应商必须至少发表 50 条评论，且平均总体星级评分为 4.2 或更高。截至 2018 年 10 月 22 日，Vtiger 有 162 条评论，评分为 4.3。
以下是一些导致差异的客户评论摘录：
“出色的用户界面、可用性、工作流程和添加新模块的灵活性”
制造业数字营销经理
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“出色的报告工具”
建筑行业经理
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“与客户合作的强大在线系统”
服务行业项目经理
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