会话录制
互动是迄今为止最有价值的方法,可以确定您的内容哪些方面有效,哪些方面无效。大多数热图工具都允许您根据触发事件(例如点击表单)设置记录。
您可以观察用户与页面的整个互动过程,并确定转化客户的行为是否一致。如果行为一致,则付费用户的行为也可能相同。但是,如果记录行为不稳定(很可能如此),则您需要构建自定义页面以提供更“直观”的体验。
第 2 步:将用户行为数据映射到你的 KPI
现在您已经收集并分析了 伊拉克邮件清单 所有数据,是时候开始寻找模式并将所需的用户行为映射到数据显示的实际用户行为。如果两者一致,您就有很大机会将付费流量发送到您的自然页面,并有望获得更多转化。
但是,假设期望行为和实际行为之间存在差异。在这种情况下,您需要将用户行为与客户旅程和销售渠道的特定阶段联系起来,然后根据您看到用户与自然页面的互动情况构建一个可以放大期望行为的付费页面。
让我们分解一个例子。
最近,Portent 的一位客户选择设计有机产品页面的 PPC 版本,因为尽管该页面已经引入了付费流量,但其转化率并未达到他们期望的水平。
在设计新的广告活动内容之前,客户需要确定用户在自然页面上最关注哪些以转化为重点的信息。否则,他们可能会向用户提供不必要的信息并浪费广告支出。
我分析了来自 Google Analytics 和 Hotjar 的三个月事件跟踪数据,以确定用户与产品页面的互动情况。为了缩小结果范围,我只关注带有号召性用语或内部链接的页面元素,这些元素可能会带来转化,例如客户的演示页面或案例研究档案。
一旦我确定了哪些页面元素最受关注,我便会使用 Hotjar 的过滤器观看包含所选事件的会话记录来隔离用户的行为。
我观看了 20 个录制的用户会话,以了解人们首先与哪些信息互动,他们忽略了哪些信息,他们花了多长时间来消化内容,导致摩擦的用户体验元素,以及他们查看了哪些其他页面或资源。然后,我利用这些经验,构建了一个 PPC 活动页面,按照转化用户展示的顺序讲述客户的故事。
客户仍在构建页面,因此我无法报告其效果如何。但是,理论上,他们应该在付费活动页面上获得更高的转化率,因为我隔离了转化用户与之交互的内容,从而消除了任何非必要信息。
第 3 步:做出选择
现在您了解了用户如何与自然页面互动,以及将付费流量发送到自然内容时的一些限制和注意事项,您可以选择。投入时间和资源来构建自定义付费广告系列,还是修改自然内容以尝试一次性定位两个用户组?
创建付费页面可能会为您带来更好、更一致的结果,但如果您认为您的自然页面足够好,那么先尝试一下也没什么坏处。进行一个小测试,比如说将 20% 的广告预算用于这个项目,看看页面性能是否有所改善。如果没有,那么您就有了明确的答案,并且您已经准备好了构建出色付费登录页面所需的资源。